新員工工作總結(jié)怎么寫？由會(huì)員“五星蟲”投稿推薦，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作能帶來(lái)參考借鑒作用。

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

新員工工作總結(jié)篇一

態(tài)度決定走向悄悄的走過(guò)，但給了你細(xì)思遐想，讓你做著力所能及與不及的事，時(shí)間真是公正，不失公允，努力的付出，得到的終將是公平的回報(bào)。20__年就在這樣的狀況下離開了我，也離開了大家，茫然間總會(huì)有得到又失去的感覺(jué)，既然過(guò)去了，也就為了歷史，既然是歷史，那就是不可改變的事實(shí)，只有接受，無(wú)力抗。

現(xiàn)就此20__年的所作所為做一番總結(jié)與回顧，給自己一個(gè)代。20__年的大多工作與生活的時(shí)光是在四平度過(guò)的，在四平的子里，辛苦里夾著充實(shí)，汗里帶著甘甜，完了自己的大多數(shù)目標(biāo)，沒(méi)有讓領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)注我的失望。但為什么說(shuō)是大多數(shù)而不是全部呢?原因有二：其一，我雖然努力的完了自己應(yīng)該做的事，也完的不錯(cuò)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但是其間也顯露出了我的不足之，而且有點(diǎn)致命，雖在慢慢的改進(jìn)，可是效果不是很明顯，使得自己會(huì)陷入一種窘迫的境地。急于求的心理還一直作祟，原有的很多想法在時(shí)間的磨合中也為了中月。其二，本想今年可以很好的掌握一門拿得出手的技能，可是沒(méi)有如心所愿。事做了很多，也學(xué)到了很多東西，但是卻沒(méi)有奪光溢彩的，都顯得是那么的平淡，只要用心，誰(shuí)都可以去完，心有不甘。我知道這樣的結(jié)果不是我想要的，但是又在無(wú)計(jì)可施中為代價(jià)的犧牲品。是，很多工作的事是需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可這個(gè)過(guò)程太長(zhǎng)太慢，那就是自己的問(wèn)題了，我想這是我的原因，態(tài)度還不足夠端正，沒(méi)有足夠的用心去做，或者說(shuō)是用心不到位。工作的子我已經(jīng)度過(guò)了嘗試，已經(jīng)適應(yīng)了這份工作，現(xiàn)在要做的就是怎樣去把它做的更好。再細(xì)數(shù)一下20__年自己工作的表現(xiàn)，為了自的發(fā)展，我一直是在堅(jiān)持不懈，也做了很多值得一說(shuō)的事，從協(xié)調(diào)到勘測(cè)設(shè)計(jì)，從工程到維護(hù)，我都做了，雖然不全是得心應(yīng)手，但大多還是輕車熟路。做的這些工作中，我發(fā)現(xiàn)我做得最出最順利應(yīng)該是協(xié)調(diào)和維護(hù)。在協(xié)調(diào)中學(xué)會(huì)了怎么去接觸，怎樣去和他很好的溝通，最終達(dá)一致，做到了雙贏。

在維護(hù)中，總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從無(wú)線到光纖再到微，雖有些時(shí)候做起來(lái)顯得力不從心，儲(chǔ)備的知識(shí)也時(shí)常會(huì)是捉襟見(jiàn)肘，但是最后通過(guò)自己的努力和老同事的指導(dǎo)也都圓滿的完了，說(shuō)到此我就不得不提我的直屬領(lǐng)導(dǎo)連志營(yíng)先生，還有一位老同事翟吉星先生，他們對(duì)我的指點(diǎn)和親切的指導(dǎo)讓我在此方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。雖然都是為了公司所做的一切，但我還是要在此感謝他們。生活離不開工作和學(xué)習(xí)，工作有工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)的勤奮，我一直在保持著這樣的方式去開展明天的子。

20__年的子也是如此過(guò)來(lái)，在四平這一年來(lái)，我了解了公司的全部工作流程，接觸了幾乎所有的公司產(chǎn)品，包括老的和最新的，雖然在安裝調(diào)試技能方面還有欠缺，但我想只要堅(jiān)持不懈的去努力，我會(huì)掌握的，而且不會(huì)比別差。一直做一個(gè)自信的，但是自信的張弛是需要很好的把握，失去的也許就是太過(guò)自信，忘記自己是誰(shuí)了，這樣真的會(huì)導(dǎo)致崩盤，無(wú)所適從，很多事控制不了，只好控制好自己。時(shí)間的走過(guò)，見(jiàn)證著一切，讓自己有得有失，一個(gè)的態(tài)度決定著一個(gè)的走向，我也不例外。既然我想在通信的這個(gè)圈子里有所作為，京信是一個(gè)好的施展天地，把握，我不會(huì)費(fèi)。我的角我自己清楚，領(lǐng)導(dǎo)心里也會(huì)曉得，可能也就是基于這個(gè)原因，在年末的時(shí)候我回到了長(zhǎng)，專職去做勘測(cè)設(shè)計(jì)這一塊，說(shuō)實(shí)話，勘測(cè)設(shè)計(jì)我不是很喜歡，但誰(shuí)讓我是一個(gè)不服輸?shù)哪?，別做好的事我也可以。

在這段時(shí)間里，我的直屬領(lǐng)導(dǎo)是石曉先生給予勒沃一定的幫助，在此感謝他對(duì)我的指導(dǎo)，給我的幫助，還是那句話，時(shí)刻懷著一顆感恩的心，對(duì)待每一個(gè)和每一件事。由于在外市工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，在長(zhǎng)本部呆的時(shí)間過(guò)短，不免會(huì)把一些不適宜長(zhǎng)的工作方式帶進(jìn)來(lái)，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，有時(shí)控制不住，緒過(guò)給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)不貌的回敬，在這里我深表歉意，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解。在京信的20__年過(guò)的總體來(lái)說(shuō)還算是很踏實(shí)，沒(méi)有輕易地越雷池半步，循規(guī)蹈矩的做著事，得到自己想得到的，說(shuō)白了，都是為了生活，何必和自己過(guò)不去，而且我還年輕，此時(shí)不努力用心，等待何時(shí)。

20__年已經(jīng)悄然來(lái)到，在這新的一年里，我做出了自己的新的規(guī)劃，現(xiàn)就此闡述一下。

1.在新的一年里，在完本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)好相關(guān)的知識(shí)與技能，把自己向一個(gè)全面型才的方向發(fā)展。

2.改掉自的不良習(xí)慣，用心的去做每一件事，細(xì)節(jié)決定敗，時(shí)刻的示著自己，嚴(yán)格的恪守。

3.多虛心求教，多積累經(jīng)驗(yàn)，多多與領(lǐng)導(dǎo)溝通。

事件的發(fā)展離不開溝通，只有相互換意見(jiàn)，才能取得進(jìn)步。

4.在20__年的基礎(chǔ)，更好的了解公司的產(chǎn)品以及其能。

以便不時(shí)之需，不被市場(chǎng)淘汰。年紀(jì)的增長(zhǎng)，不能白白費(fèi)，更要全面的了解自己，知道自己的的缺點(diǎn)在哪里，怎樣的去克服，優(yōu)點(diǎn)在什么地方，怎樣去發(fā)揮，這些都需要去做一個(gè)結(jié)論。有一個(gè)明確的生活和工作態(tài)度，我想只有如此才能打理好20__年的子，更加輝煌一些的表現(xiàn)。

最后祝公司的全體同仁節(jié)快樂(lè)，體健康。萬(wàn)事如意!

新員工工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到廣州回天公司已整二個(gè)月。在經(jīng)過(guò)了一天半時(shí)間的新員工入職培訓(xùn)后，我初步了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識(shí)。細(xì)細(xì)算來(lái)，自進(jìn)入公司的那一天起，在工作和生活上，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的多方面關(guān)心與幫助，讓我倍受感動(dòng)，從許總將倉(cāng)庫(kù)前滿是泥濘的木板樹起、黃總彎腰將一片沾滿污水的紙屑撿起，再有王總帶領(lǐng)全體廣州回天員工為受災(zāi)地區(qū)捐款，到各部門員工為了春節(jié)備貨加班加點(diǎn)，再到生產(chǎn)員工為了錯(cuò)鋒用電連續(xù)作戰(zhàn)，商務(wù)文員加班開單都忘記了吃飯等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴使我內(nèi)心深受觸動(dòng);另，在二月份公司組織的野外拓展訓(xùn)練中，我身心體味到那一種信任、堅(jiān)韌、無(wú)私的精神，看著男女隊(duì)長(zhǎng)揮汗如雨，看著大家齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，使我深深感受到回天公司是一個(gè)有凝聚力和團(tuán)結(jié)合作精神的企業(yè)，我相信我在今后工作中也將銘記這種團(tuán)結(jié)、友誼、互助的優(yōu)良作風(fēng);時(shí)間沒(méi)有一秒不在流動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和兩個(gè)月來(lái)對(duì)公司了解的深入，我也十分堅(jiān)信只有這樣的企業(yè)才能夠做強(qiáng)做大，我們回天集團(tuán)從一個(gè)不起眼的鄂西北小科研所做到今天這樣的成績(jī)，現(xiàn)在，回天“十年成就-輝煌歷程”就在你我眼前，她正如一匹俊馬踏上了征程，在向著實(shí)現(xiàn)“讓世界了解回天讓回天走向世界”的美好愿景奔進(jìn)。

在進(jìn)入公司后，我第一份工作是在倉(cāng)庫(kù)做庫(kù)管員，這使我有幸能夠在第一時(shí)間了解到全面的公司產(chǎn)品及相關(guān)知識(shí)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月倉(cāng)庫(kù)的學(xué)習(xí)、鍛煉，使我對(duì)回天膠業(yè)有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)知，對(duì)公司的企業(yè)文化也從感性的認(rèn)識(shí)上升了一個(gè)層面。剛到倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，對(duì)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作管理等工作還不了解，通過(guò)商 ……此處隱藏2459個(gè)字……

20_年已經(jīng)成為回憶，作為一名剛剛踏入社會(huì)的我，非常感謝公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我不斷的磨練，慢慢的提升自己的素質(zhì)和才能，過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，在工作過(guò)程中增長(zhǎng)了很多技術(shù)知識(shí)而且吸取了很多工作經(jīng)驗(yàn)，但是仍然存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作各方面做一總結(jié)：

回顧去年三月十七號(hào)，我很榮幸的來(lái)到公司，在那一天的培訓(xùn)課上，領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)給我們新來(lái)的幾名員工講過(guò)一句話：我們雖然每個(gè)人單個(gè)人只是服務(wù)人員，但是合在一起，我們集體十幾個(gè)人就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家一定要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作，直到今天，這句話我依然記憶猶新，我所在的公司是一家從事稅務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，所開發(fā)的軟件包跨國(guó)稅增值稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，國(guó)稅所得稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，地稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，出口退稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，而我所從事的工作主要是通過(guò)電話的方式解決客戶在使用軟件的過(guò)程中的問(wèn)題，在一般人看來(lái)，這項(xiàng)工作技術(shù)含量并不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情，要想讓客戶對(duì)我們的工作態(tài)度滿意和對(duì)我們的解決方式感到滿意也不是一件容易的事情，公司新員工工作總結(jié)。剛來(lái)公司的那段日子，由于自己對(duì)于公司的軟件感到陌生，對(duì)一些客戶反映的問(wèn)題不能有效的解決，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，漸漸的對(duì)于公司軟件產(chǎn)品有了一個(gè)比較直觀的了解，對(duì)于客戶提出的基本問(wèn)題能夠解決，在解決客戶反饋問(wèn)題的過(guò)程中，在與客戶進(jìn)行溝通過(guò)程中，我也領(lǐng)悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對(duì)待別人，尊重別人，別人也會(huì)理解你和尊重你，在接聽(tīng)電話過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，也許客戶也會(huì)抱著不同的態(tài)度來(lái)咨詢，我覺(jué)得在遵循公司問(wèn)題處理的流程中，首先要尊重客戶，不管遇到客戶提出什么樣的反饋問(wèn)題，都應(yīng)該心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶的立場(chǎng)上去認(rèn)真解決問(wèn)題，才能真正贏得客戶的信賴，工作總結(jié)《公司新員工工作總結(jié)》。電話服務(wù)崗位的工作要求服務(wù)人員聚精會(huì)神，要求服務(wù)人員耐心和細(xì)心，在工作過(guò)程中，自己曾經(jīng)因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，也給客戶軟件指導(dǎo)操作帶來(lái)了一些麻煩，現(xiàn)在想起來(lái)，都是因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己不夠細(xì)心所導(dǎo)致的，想起來(lái)，真是不應(yīng)該，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員，情緒的控制和心態(tài)的調(diào)整也很重要，在與客戶溝通的過(guò)程中，偶爾客戶也會(huì)帶著情緒說(shuō)一些難聽(tīng)的話來(lái)抱怨不滿，在此時(shí)，一定要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，絕對(duì)不能帶著情緒和客戶進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)，另外一方面，心態(tài)也很重要，在工作近一年的過(guò)程中，我深深體會(huì)到只有在工作過(guò)程中始終保持一種平和的心態(tài)才能經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。您現(xiàn)在閱覽的是第一范文網(wǎng)，謝謝您的支持和鼓勵(lì)!!!

在申報(bào)期，我的工作主要是解決客戶的反饋來(lái)電，而在非申報(bào)期，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，進(jìn)行單位的電話回訪，剛開始的時(shí)候，我個(gè)人覺(jué)得進(jìn)行電話回訪比起申報(bào)期處理電話問(wèn)題要容易，其實(shí)不然，兩個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)都同樣重要，進(jìn)行電話回訪雖然看似簡(jiǎn)單，目的只是為了讓客戶按期繳納服務(wù)費(fèi)，但是兩個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)是相輔相成的，假如在第一個(gè)環(huán)節(jié)，即申報(bào)期的時(shí)候沒(méi)有能夠給客戶圓滿的解決問(wèn)題，那么在進(jìn)行電話回訪的同時(shí)可能會(huì)引起客戶的不滿，同樣在第二個(gè)環(huán)節(jié)，即電話回訪的時(shí)候做得不夠到位，也會(huì)引起客戶的誤解，只有把兩個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)抓好，才能讓客戶知道我們公司不論是在申報(bào)期還是在非申報(bào)期，都在關(guān)注著客戶軟件的使用情況。

本人在近一年的工作過(guò)程中，能夠積極的參加部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)操作技能和客戶服務(wù)的基本功有了一定提高，在日常工作中，在對(duì)待客戶反饋的問(wèn)題中，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，禮貌待人，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其他不良行為，回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)與最優(yōu)秀的伙伴比起來(lái)還存在較大的差距和不足，在與客戶溝通過(guò)程中，有時(shí)也會(huì)不夠耐心和細(xì)心，這些缺點(diǎn)還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高。

在已經(jīng)來(lái)臨的20_年，對(duì)于處于不斷發(fā)展的公司，作為客服部門的一員，我希望我們客服部門能夠把服務(wù)做得更加完善，客戶對(duì)于我們公司軟件的改進(jìn)有一些什么建議，我們應(yīng)該取其精華，及時(shí)采納，另外我覺(jué)得公司在進(jìn)行軟件的修改和申報(bào)界面變更的時(shí)候，同樣也應(yīng)該適時(shí)征求一下客戶的意見(jiàn)，只有充分尊重客戶，不斷的提高服務(wù)水平，我們公司才能在以后的發(fā)展歲月中劈荊斬棘，無(wú)往而不勝。

新員工工作總結(jié)篇五

本人20_年8月3日進(jìn)入光大銀行，至今已5個(gè)月的時(shí)間，工作總結(jié)《銀行新員工工作總結(jié)》。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò);下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識(shí)。

二、存在不足

進(jìn)入光大銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;

2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

匆匆一年過(guò)去，在光大銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^(guò)去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

新員工工作總結(jié)怎么寫？

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