第一篇：關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的

當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類(lèi)，對(duì)新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為以及他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法，對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，占12.5%。

2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。

4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。

5、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)橘?gòu)物方便快捷而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類(lèi)多樣，可以對(duì)比從而挑出性價(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。

7、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。

三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因：

1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。

2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買(mǎi)要便宜;

3、網(wǎng)上賣(mài)家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品;4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)容易接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流;5、網(wǎng)購(gòu)方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。

四、網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題

1、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì)買(mǎi)到假貨，得不償失。

2、大學(xué)生的金錢(qián)大部分都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物，甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮”，造成生活費(fèi)的高度開(kāi)銷(xiāo)。

3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買(mǎi)到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。

五、對(duì)策分析

1、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購(gòu)買(mǎi)性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購(gòu)買(mǎi)比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。

3、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶。

六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì)。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會(huì)受到欺騙，造成經(jīng)濟(jì)上的損失。

第二篇：關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告

廣州市廣播電視大學(xué)越秀分校 12秋行政管理本科 郭嘉輝

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過(guò)。當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類(lèi)，對(duì)新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為以及他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法,在2014年4月8號(hào)至4月21號(hào)的兩個(gè)星期時(shí)間里，對(duì)廣州市美術(shù)學(xué)院在校的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查。我對(duì)大學(xué)生的調(diào)查采取的是問(wèn)卷調(diào)查的形式，我根據(jù)各種資料整合的調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷采取的是不記名的方式，人們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行填寫(xiě)，以求選項(xiàng)能更貼近與真實(shí)情況，結(jié)論才會(huì)更賦有說(shuō)服性。此次問(wèn)卷調(diào)查，總計(jì)100份，收回有效問(wèn)卷100份，是由大一至大三學(xué)生所填寫(xiě)。其中，大部分學(xué)生都很樂(lè)意配合調(diào)查，除了一些有事在

身的學(xué)生就會(huì)委婉回絕填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查，總的來(lái)說(shuō)，還是比較順利的。

一、對(duì)于選擇網(wǎng)購(gòu)意向、目的的調(diào)查結(jié)果。

1.根據(jù)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生占83%，而其余17%學(xué)生也是找同學(xué)代為購(gòu)買(mǎi)，并沒(méi)有真正意義上的從沒(méi)有接觸過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，不難看出，現(xiàn)在大學(xué)生的購(gòu)物潛力是巨大的，而網(wǎng)上購(gòu)物這一新鮮事物也被廣大學(xué)生所接受并且喜愛(ài)。

2.在調(diào)查結(jié)果中，在所有經(jīng)歷網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生中，有73%的同學(xué)是女生，這可能是因?yàn)榕鷮?duì)物質(zhì)的雪球比男生更為要求高 ……此處隱藏5816個(gè)字……生的購(gòu)物方式能迅速發(fā)展，并吸引大批的年輕消費(fèi)者必然有其過(guò)人之處。為此，在我們的調(diào)查問(wèn)卷中設(shè)計(jì)了“您選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的理由是什么”的選擇題，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，大部分同學(xué)認(rèn)為選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是節(jié)省時(shí)間，和時(shí)尚款式新穎。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，對(duì)于沒(méi)有固定收入的大學(xué)生，“物美價(jià)廉”是吸引他們網(wǎng)購(gòu)的最大因素。另有數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者每次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大多選擇打折促銷(xiāo)和購(gòu)物返券，可見(jiàn)，大學(xué)生普遍看重的是商品的便宜價(jià)格。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物365天24小時(shí)隨時(shí)隨地購(gòu)物的方便模式對(duì)大學(xué)生也有很大吸引力。

二．很多大學(xué)生愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)物品。

上網(wǎng)已經(jīng)成為了當(dāng)今社會(huì)的一種潮流。微博、網(wǎng)上商城等多元化的服務(wù)已經(jīng)融入了大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活。從最初的“你會(huì)上網(wǎng)嗎?”到近兩年的“今天你團(tuán)購(gòu)了嗎?”的變化，我們不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)關(guān)鍵而不可忽視的動(dòng)因是潮流和時(shí)尚的推動(dòng)。現(xiàn)代大學(xué)生作為特殊消費(fèi)群體．對(duì)于新生事物具有良好的接受能力和應(yīng)用能力。

三．大學(xué)生群體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度非常關(guān)注。

在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天，與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有產(chǎn)品多樣性、價(jià)格低廉性、購(gòu)物便捷性等主要特點(diǎn)。而物美價(jià)廉性，便利性和時(shí)效性是大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的首要原因。但是，由于網(wǎng)絡(luò)上信息的復(fù)雜性和不確定性等一系列原因，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物信用度十分關(guān)心。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任度就是指大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任程度。根據(jù)調(diào)查，無(wú)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生在被問(wèn)及“你覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物存在的缺陷有哪些”，多數(shù)調(diào)查結(jié)果顯示，同學(xué)們更關(guān)注管理秩序，對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。而對(duì)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)被問(wèn)及“您或您的朋友對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有何具體要求”這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，大部分學(xué)生選擇了產(chǎn)品質(zhì)量，送貨方式和安全方面。這都顯示了網(wǎng)購(gòu)時(shí)大學(xué)生群體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度非常關(guān)注。

四．對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信任度因素的分析。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物方式能迅速發(fā)展，必然有其引人之處，但是消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商品質(zhì)量、安全、售后服務(wù)等問(wèn)題還是有疑問(wèn)的。具體原因如下：

（1）質(zhì)量難以保證

質(zhì)量是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)時(shí)所關(guān)注的核心因素，而目前不少消費(fèi)者實(shí)際得到的商品并不是在網(wǎng)絡(luò)上看中的商品。產(chǎn)品品質(zhì)也經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。還時(shí)常碰到以次充好、出售假冒偽劣產(chǎn)品的情況，不按約定信息提供商品的現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮。由于交易過(guò)程的虛擬化，消費(fèi)者事前無(wú)法看到商品的實(shí)樣和質(zhì)量，只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的宣傳了解商品信息，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者處在強(qiáng)勢(shì)地位。所以。很多較為保守的大學(xué)生依舊信奉“耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”的觀念，寧愿多費(fèi)些時(shí)間去商店購(gòu)買(mǎi)東西，使得網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的可靠性有懷疑，而大學(xué)生反映，很多東西和網(wǎng)上看到的存在差別，有的型號(hào)和尺碼不適合自己。

（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制缺乏信任感

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)支付手段和信用體系。在支付過(guò)程中消費(fèi)者的個(gè)人資料和信用卡密碼可能會(huì)被竊取盜用，有時(shí)還會(huì)遇到虛假訂單，沒(méi)有訂貨卻被要求支付貨款或返還貨款，使消費(fèi)者望而生畏。通過(guò)廣泛的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)很多用戶知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)，但依舊不能完全認(rèn)可的最主要因素就是擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)支付的安全性。在虛擬的購(gòu)物環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的普遍存在戒備心理。在電子商務(wù)環(huán)境下，所有的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)

均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)商店很容易建立，也很容易作假，使消費(fèi)者心存疑慮。他們大多數(shù)人都遭遇過(guò)諸如信息、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用不可靠等問(wèn)題。因此，沒(méi)有一個(gè)行之有效的網(wǎng)絡(luò)支付手段是無(wú)法讓網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物充滿信任感的。

總結(jié)：網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為供貨商提供了競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，同時(shí)也讓消費(fèi)者有了更多的選擇空間。物美價(jià)廉和方便快速是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，這也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能迅速發(fā)展的重要原因。采取行之有效的對(duì)策來(lái)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是網(wǎng)購(gòu)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵因素。面對(duì)的當(dāng)前的情況任何企業(yè)、商家需要努力建立完善的誠(chéng)信制度，與物流，快遞這些公司建立良好的外部關(guān)系，更重要的是誠(chéng)信對(duì)待消費(fèi)者，讓消費(fèi)者真正相信網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)得到極致的發(fā)揮。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一個(gè)發(fā)展中的概念，隨著時(shí)代的發(fā)展，我們相信會(huì)有更多的元素融入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中。

第五篇：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)：

你好，我們是設(shè)藝學(xué)院的學(xué)生，由于網(wǎng)購(gòu)已成為當(dāng)前非常流行的消費(fèi)方式，大學(xué)生更是作為其中的主力軍，為了更好的了解當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了這份調(diào)查問(wèn)卷，麻煩您在百忙之中給予幫助和支持，謝謝您的合作！

1． 你的性別（）

a男b女

2．你的年級(jí)（）

a大二b大三

3．你每個(gè)月的生活費(fèi)范圍是（）

a 500以下b 500-800c 800-1200d 1200以上

4．你接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間是：（）

a 1年以下b l～2年c 2～3年d 3～4年e 4年以上

5．你了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程嗎？()

a非常了解b了解不多c有點(diǎn)了解d一點(diǎn)都不了解

6．你曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物嗎？()

a有b沒(méi)有

(第6題，選擇a選項(xiàng)的，請(qǐng)接著回答第7—11題；而選擇b選項(xiàng)的，請(qǐng)接著回答第12—13題。謝謝配合)

7．你是通過(guò)哪些途徑了解網(wǎng)購(gòu)的（可多選）()

a同學(xué)親友推薦b網(wǎng)絡(luò)廣告c報(bào)紙雜志

d電視廣播e其他________

8. 你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是？（可多選）()

a節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用b方便,送貨上門(mén)c尋找稀有商品

d 出于好奇，有趣e時(shí)尚,款式新穎f受身邊朋友影響

g可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力

9．你網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)（可多選）（）

a產(chǎn)品品牌b產(chǎn)品價(jià)格c產(chǎn)品質(zhì)量d售后服務(wù)

e網(wǎng)友評(píng)價(jià)f返利券g包郵h其他________

10. 你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度（）

a 90%-100%b 60%-80%c 40%-60%d 40%以下

11. 你覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)有什么優(yōu)點(diǎn) （可多選）（）

a可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間的限制

b獲得較大量的商品信息，可以買(mǎi)到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品

c省時(shí)省力，十分方便d低廉的價(jià)格e其他________

12. 你為何不選擇網(wǎng)上購(gòu)物（可多選）（）

a商品質(zhì)量難以保證b無(wú)法預(yù)先體驗(yàn)商品c需要等待時(shí)間

d售后服務(wù)不完善e網(wǎng)絡(luò)安全f概念難以轉(zhuǎn)變

g環(huán)境不允許h信息匱乏，無(wú)法獲得網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)信息

i其他________

13. 具備了哪些因素，你會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品？（可多選）（）

a網(wǎng)站信譽(yù)度高b價(jià)格相比較與市場(chǎng)更加便宜c免費(fèi)送貨

d贈(zèng)送電子優(yōu)惠券或者其他小禮品e其他________