2020年述職述廉報告

XXX部副經(jīng)理XXX

2020年我任XXX部副經(jīng)理，分管儲蓄存款、個人外匯、個人中間業(yè)務(wù)收入、個人客戶經(jīng)理隊伍、綜合、培訓、客戶以及資產(chǎn)、代發(fā)工資等工作，工作中我緊跟省市行發(fā)展思路，在分管行長、部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，和同事們一起著力提升本專業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，扎實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將主要工作及廉潔自律情況匯報如下：

一、主要指標

1.考評情況：

2020年三季度XXX專業(yè)考核排名第XXX名。

2.業(yè)務(wù)指標：

（1）儲蓄存款增長取得跨越式發(fā)展。2020年末，全行儲蓄存款時點增長XXXX億元，系統(tǒng)第XXX，日均增長XXXX億元，系統(tǒng)第XXX，日均增量同業(yè)占比XXXX%，時點增量同業(yè)占比XXXX%，分別較上一年提升XXX%、XXX%，實現(xiàn)了儲蓄存款時點日均增量雙首位的重大突破，也是近十幾年來的首次雙首位。

（2）個人客戶拓展步伐加快。截至12月末，全量個人客戶XXX萬戶，較年初增加XXX萬戶，排全省第XXX，增量同業(yè)排名第XXX位，較上年提升一個位次。

（3）中間業(yè)務(wù)收入持續(xù)發(fā)展。8月份后開始分管中間業(yè)務(wù)及各類產(chǎn)品，截至12月末，個金專業(yè)實現(xiàn)中收xxx萬元，基金銷量系統(tǒng)第2、保險銷量系統(tǒng)第2、理財銷量系統(tǒng)第4，對個金中間業(yè)務(wù)收入起到了強有力支撐。

（4）抓好隊伍管理。為提高客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理隊伍的素質(zhì)及管理，全年積極組織各網(wǎng)點客戶、客服經(jīng)理的管戶客戶包的調(diào)整工作，并多次開展兩支隊伍的技能培訓活動，全年組織客戶經(jīng)理及客服經(jīng)理業(yè)務(wù)及能力培訓8次，有效提高隊伍的綜合素質(zhì)。

（5）確保日常業(yè)務(wù)有序開展。負責日常網(wǎng)點業(yè)務(wù)疑難業(yè)務(wù)咨詢解答工作，同時負責本專業(yè)投訴工單的處理工作，帶領(lǐng)分管員工2020年共處理客戶工單xxxx余筆，接待客戶上訪投訴xxxx余筆。

3.黨風廉政建設(shè)和內(nèi)控案防方面：

在2020年“不忘初心，牢記使命”主題教育中，我堅持學習習近平新時代中國特色主義思想和黨的十九大精神，不斷加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念，將黨建工作與日常業(yè)務(wù)結(jié)合起來，自身政治理論素養(yǎng)和政治站位不斷提高。工作中堅持原則，說實話，辦實事。自覺遠離紅線和高壓線，做到政治上明白，經(jīng)濟上清白，真正做一名廉潔自律合格的共產(chǎn)黨員。分管的專業(yè)全年未發(fā)生重大案件和重大風險事件，也未發(fā)生重大差錯事故及資產(chǎn)損失。

二、主要工作情況

1.兢兢業(yè)業(yè)、全力以赴做好儲蓄存款增存工作。儲蓄存款是全行最核心指標，2020年的存款工作是既艱難又令人振奮的一年，圍繞全行儲蓄存款目標和方向，我們搶先抓早，做到時時監(jiān)控，日日通報，把目標和方法措施有機地統(tǒng)一起來，充分調(diào)動全行、全網(wǎng)點、全員攬存熱情；圍繞新產(chǎn)品，帶領(lǐng)網(wǎng)點以優(yōu)勢產(chǎn)品搶抓新客戶新資金，到12月末，全行儲蓄存款時點增長xxxx億元，日均增長xxx億元，一舉實現(xiàn)了日均和時點雙首位的完美收官，也實現(xiàn)了近十幾年來首次雙首位的重大突破！

2.為業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策，做好政策傳導，處理好內(nèi)務(wù)工作，配合部門經(jīng)理正確發(fā)揮全行指揮作用。日常工作中，我分管綜合工作，起草并執(zhí)筆多項活動方案，激發(fā)全行熱情，在關(guān)鍵節(jié)點和時段，編發(fā)通報要求等，為支行算明白帳算清楚帳，提振全行士氣，并及時匯總、總結(jié)相關(guān)工作，為行領(lǐng)導決策提供有利依據(jù)。

3.積極做好產(chǎn)品營銷，推動個人中收快速發(fā)展。積極尋求銷售新方法、新思路，推出活動方案，并不斷提煉產(chǎn)品賣點和銷售策略，帶動全行快銷上量掙中收。

4.做好客戶經(jīng)理及客服經(jīng)理隊伍管理。年初根據(jù)省市行網(wǎng)點通崗調(diào)整，全行有XXXX余名員工轉(zhuǎn)崗到客服經(jīng)理崗，為此，我們專門組織了4期客服經(jīng)理培訓，從產(chǎn)品講解到風險提醒，提高客服經(jīng)理的綜合素質(zhì)，全年又舉辦了3期客戶經(jīng)理培訓，并利用班后時間多次到支行授課，為全員帶去產(chǎn)品知識同時，把自己在支行和部室工作中的實踐與經(jīng)驗和學員們一起交流分享，共同提高。

三、存在的主要問題及下一步工作思路

在分管領(lǐng)導的正確指揮及全行的努力下，我負責的部分工作有了一定進步，但還存在很多差距和不足，主要是儲蓄存款基礎(chǔ)不穩(wěn)固，個人客戶發(fā)展較緩慢，代理保險上升空間較大，個人客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)有待提高等，下一步，我將繼續(xù)在行領(lǐng)導、部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認真落實省市行各項決策部署，以基礎(chǔ)工作為突破口，充分發(fā)揮全行個金專業(yè)指揮棒作用，想辦法，找措施，抓落實，對標同業(yè)和系統(tǒng)先進行，緊密聯(lián)系各支行，以提升全行個人金融業(yè)務(wù)市場競爭力為己任，全力以赴做好各項工作，不辜負組織的信任和培養(yǎng)!