【概述】

結(jié)合當前工作需要，的會員“舍匯堤岸”為你整理了這篇市城管局2020年人大代表建議辦理工作總結(jié)范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

2020年，我局承辦市十六屆人大三次會議人大代表建議共29件，其中主辦9件、協(xié)辦20件。我局在市人大的監(jiān)督指導下，進一步加大工作力度，遵循依法辦理、實事求是、分類督辦、務求實效的原則，強化溝通、注重面商，狠抓建議的答復和落實，實現(xiàn)了我局人大建議辦理工作面商率、按時辦復率、代表滿意率的100%?，F(xiàn)將我局工作主要措施匯報如下：

一、領導重視，辦理責任得到進一步壓實

我局高度重視辦理工作，把做好建議辦理工作，作為推進城市管理的重要載體，作為了解社情民意的重要渠道，作為檢查工作成效的一面鏡子，列入黨組會、局長辦公會的重要議題，研究部署建議辦理工作，壓實辦理責任，限定辦結(jié)時間，有力地保障了建議辦理工作。在局黨組的高度重視和各承辦部門的共同努力下，本著“先辦后復”“主辦、協(xié)辦同等對待”的原則，嚴格落實“快交辦、重交流、有交待”的工作要求，所有主辦件、協(xié)辦件均已完成辦理，協(xié)辦意見也報送至主辦單位，電子版答復件上傳至市人大建議網(wǎng)上辦理平臺，紙質(zhì)版答復件同時備案并上報，做到了“認真對待、積極落實、迅速辦理”。

二、明晰流程，辦理程序得到進一步規(guī)范

在承辦工作中，我局統(tǒng)一辦理流程，做到態(tài)度認真，程序規(guī)范。一是規(guī)范辦理回復工作。交辦人大建議前，我局專題召開交辦會，統(tǒng)一下發(fā)了人大建議辦理任務分解表和辦理格式文本，要求各承辦部門明確專人，對建議中所涉及的問題，進行深入細致的調(diào)查研究，認真查閱有關資料，嚴格落實政策法規(guī)，同時以辦理工作為載體，舉一反三，對辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改。辦理過程中，要求承辦部門先與人大代表溝通，匯報建議中涉及工作的進展情況。辦理完成后，承辦部門將所有材料移交局辦公室，我局辦公室由專人對辦理情況的文字材料及時進行整理，統(tǒng)一起草答復文稿，經(jīng)分管局領導審核，再由主要領導審定后書面回復人大代表；二是規(guī)范建議管理工作。每件建議辦理資料，我局均做到了代表建議件、回復件、征詢辦復意見表等齊全，實行“一件一檔”，均存放在專柜，指定一人專管，形成交有依據(jù)、查有專人、辦有結(jié)果、結(jié)有回音的規(guī)范程序。

三、完善機制，辦理效率得到進一步提高

抓好交辦、協(xié)調(diào)、督辦等關鍵環(huán)節(jié)，堅持統(tǒng)一受理、分工辦結(jié)、限時反饋、跟蹤回訪是我局完善工作機制的重要內(nèi)容。一是健全責任機制，按照“誰辦理、誰負責”的原則，辦公室是協(xié)調(diào)督辦責任部門，承辦部門是直接責任部門，分級負責、歸口辦理，推行了分管局領導主管、辦公室督辦與業(yè)務部門承辦的“三位一體”工作責任體系。二是健全溝通機制，要求密切與人大代表溝通，做到辦理前聯(lián)系、辦理中征求意見、辦理后跟蹤回訪。三是建立協(xié)調(diào)機制，對涉及多個部門承辦的建議，辦公室牽頭協(xié)調(diào)，主辦部門主動協(xié)調(diào)，協(xié)辦部門積極配合，共同協(xié)商、形成合力解決問題。四是強化通報督辦機制，在辦理過程中，實行周報制，掌握辦理進度，建立月通報制，在局長辦公會上通報進展情況，并對進展滯后的部門，跟蹤辦理質(zhì)量與進度，做到時間上、質(zhì)量上、落實上督辦，確保早完成、早落實。五是建立考評機制，將人大建議、政協(xié)提案辦理情況納入局屬事業(yè)單位、機關部門的年度考評范圍，作為先進單位（科室）評選依據(jù)之一。

四、提高質(zhì)量，辦理成效得到進一步增強

各代表所提的建議都是群眾關心關注、涉及到群眾切身利益的實際問題，因城市管理問題日趨復雜，動態(tài)性大，代表的建議質(zhì)量又高，涉及到很多深層次問題，我局的辦理難度也逐年加大，但是，我局在辦理過程中，不回避矛盾和困難，本著少說空話、多做實事、不敷衍了事的原則，把解決問題作為辦理工作的出發(fā)點和落腳點，使一些實際問題得到了解決。一是創(chuàng)新辦理模式。我局今年首次實施“城管小事”，要求各級城管部門將人大建議中涉及的具體事、具體問題，必須納入“城管小事”實施范圍加以解決，今年共有6條人大建議被納入、解決；在“城管小事”驗收階段，必須邀請人大代表、政協(xié)委員、市民代表參與，提出評審意見，這項活動增進人大代表對城市管理工作的監(jiān)督、理解和支持。二是保證辦理質(zhì)量。在辦理過程中，我局始終圍繞提高辦理質(zhì)量做文章，做到建議、意見凡是能采納的都全部采納，對因法律、政策或客觀條件限制確實不能解決的，耐心細致地向代表說明情況，做好解釋工作，爭取理解，達到共識；凡是建議內(nèi)容合規(guī)合理，辦理情況讓代表不滿意的，按要求重新辦理，直至滿意為止。三是抓好重點建議的辦理。針對重點建議，我局承辦部門首先與人大代表進行了溝通交流，了解了人大代表對該建議的初衷和想法；其次做了大量的調(diào)研工作，將建議中提出的問題和建議，凡是能在近期解決的問題，應給予解決；沒有解決的問題，制定了工作計劃。今年我局建議辦理工作主要集中在垃圾分類、占道經(jīng)營、市政設施養(yǎng)護方面，主辦的重點人大建議也是垃圾分類方面，目前全市已有1587家黨政機關（公共機構(gòu)）、736個各級各類學校、478個居民小區(qū)開展垃圾分類，按照城鎮(zhèn)統(tǒng)籌推進原則，將示范片區(qū)建設擴大到各縣城關鎮(zhèn)，確定9個生活垃圾分類示范片區(qū)，全社會支持和參與垃圾分類意識基本形成;廚余垃圾處理BOO新項目已在大橋開發(fā)區(qū)選址建設。

城市管理工作千頭萬緒，人大建議辦理工作旨在有效解決市民群眾關心的熱點、難點問題，在今年的人大建議辦理工作中，我局結(jié)合建議內(nèi)容，切實解決了一些群眾關心的熱點問題。我們也清醒地認識到，還存在著辦理實效性不夠強，與人大代表的期望還有一定差距，我們將在今后的辦理工作中認真加以改進，虛心接受各方面監(jiān)督，力求辦理工作出特色、出水平、出成效，堅持以人大建議辦理工作來進一步推動城市管理工作再上新臺階。