“師傅帶徒”活動總結

從2010年8月份參加“師傅帶徒”的活動以來，師傅XX按照培養(yǎng)計劃，對徒弟WW進行針對性的幫助和培養(yǎng)。

在8月、9月、10月這三個月，師傅XX主要幫助徒弟WW掌握、鞏固工程督導的工程實施過程中需要具備的專業(yè)技能以及專業(yè)知識。當然，在這個工程中，部門給予了師傅和徒弟很大的幫助，不僅僅局限于徒弟與師傅的這個小范圍內，也不僅僅局限于只有師傅教授徒弟，師傅有不懂的，通過參與部門的學習或請教其他同事，弄明白之后，總結經(jīng)驗后教授給徒弟；徒弟有不懂的，也可以通過參與部門的學習或請教其他同事，弄清楚之后，將感悟反饋給師傅。通過這種互幫互助互相學習的方式，形成學習的一個良好循環(huán)，達到師傅和徒弟都能穩(wěn)步提高的效果。

在11月、12月、1月這三個月，師傅XX主要實時指導徒弟WW掌握設備硬件、網(wǎng)管軟件的操作，熟悉掌握硬件、軟件故障的分析處理及應對方式，熟悉維保的響應流程，學會制定工作計劃，并針對工作計劃如何安排、調動團隊內部其他同事的工作，傳授如何聯(lián)系協(xié)調客戶方面積極參與配合工作，如何聯(lián)系協(xié)調公司內部對口部門參與配合工作的工作技巧。

特別是WW從開始系統(tǒng)學習網(wǎng)管操作專業(yè)技能，以及主持割接開通這項技術工作以來，通過師傅以及部門其他領導同事的幫助，在這兩方面取得了不小的進步。由于工程開通是一個工程完工的階段性標志，而工程開通成功率是一個工程開通中的一個重要指標，所以可以針對下表對WW的成長有一個階段性的了解。

注：以上表格數(shù)據(jù)參考周報統(tǒng)計

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，部門的XX和WW這一對師徒，雖然在指導及自身技能上還有提高空間，但是較好的達到了活動開始制定的目標，從發(fā)現(xiàn)問題，到分析問題，到尋找答案，到最后總結經(jīng)驗的過程中，雙方面的收獲還是比較大的。