個人月工作總結(jié)集合14篇

總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的個人月工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　個人月工作總結(jié) 篇1

八月的工作順利的結(jié)束，雖然辛苦，但看到自己的收獲和工作進展的時候，也同樣讓人發(fā)自內(nèi)心的感到充實。

作為一名xx公司的客服人員，我熱愛自己的工作和職責。在xx部門的工作中，我一直堅持完成自身的工作責任，并積極完成自我總結(jié)，這讓我在了解到自身在工作上成長和收獲的同時，也在不斷發(fā)現(xiàn)自我的改進方法。

如今，八月匆匆的結(jié)束，回首這個月，部門整體上的變化并不算大。但我的自身通過改進和反思，加強了自身一些工作方面的技巧和能力。讓工作得到了一定程度的進步。以下是我的工作總結(jié)：

一、工作個人情況

作為客服，我們在工作方面主要通過電話和網(wǎng)絡(luò)等方式來發(fā)掘潛在客戶，雖然日復一日的重復工作顯得有些枯燥，但實際上對這些枯燥工作的改進和完善卻讓我樂此不疲。工作上，我一直以xx前輩作為工作的榜樣，通過請教和學習，讓自己補充了對工作的方法的和認識。

在這個月的工作中，我也更進一步的調(diào)整了自己在客服工作中語氣和禮儀，并整頓了心態(tài)，學習了關(guān)于換位思考的技巧并作用于自身的工作，在客戶方面也取得的了不錯的'評價。

二、學習禮儀技巧

對客服而言，禮儀基礎(chǔ)是十分重要的能力。即使你有天花亂墜的說法和本事，但如果服務(wù)和態(tài)度不好，客戶根本就聽不進你的仍和一句話，轉(zhuǎn)眼就會掛掉電話。

為此，我一直都保持自身的電話禮儀鍛煉，在網(wǎng)絡(luò)交流軟件上，也加強了自我管理，讓自己能在服務(wù)中保持良好態(tài)度，增加自己被客戶信賴的“機會”。

三、思想態(tài)度完善

客服，可以說是公司于客戶的溝通。雖然我們無法代表公司的決定，但在客戶看來，我們的所言所語都是“xx公司的話”。因此，在工作方面，我始終保持著謹慎小心，并嚴格定位自己，讓自身能既考慮到客戶的需求，又保持客服的立場，努力讓客戶滿意，但不輕易做出自身范圍外的許諾。

四、今后任務(wù)規(guī)劃

如今，我認為自己在工作方面已經(jīng)學習的較為全面。為此，在接下來的一段時間里，我期望能在現(xiàn)有的能力上進行更多的鞏固，進一步提升并鞏固經(jīng)驗讓自己能熟練技巧，精細化自身的能力。

時間過去的飛快，一年漸漸又走向了尾聲，我會在今后的工作中繼續(xù)努力，爭取為公司做出更多的貢獻。

　　個人月工作總結(jié) 篇2

首先說句抱歉，由于一次生病回家錯過了許多的活動，包括校園歌手大賽、政治學習檢查以及辦公室的值班，真的不好意思。然后要感謝下尹劍紅、后來值班翻看值班記錄本是他幫我代的班，由于回家了買的制服也沒有去領(lǐng)而是昌俏一直幫我保管的、謝謝!!

四月份、參加的活動真的不多，不過感受挺多的!一次宿管部要人幫忙貼海報吧!一般來說只要三四個人一起去貼就行了,但是去了七八個人、感覺挺浪費人力的.，希望以后能注意下!文明監(jiān)督的時候查寢都要找鑰匙，七舍得鑰匙確實非常非常亂、對我們的工作帶來了很大的麻煩，希望能解決下，一舍得鑰匙很整齊、查過一次感覺很好。在辦公室值班感覺挺好的、辦公室的環(huán)境很好。

26號星期二挺忙的，中午一點和趙胤甲就到了書館報告廳、因為本部門有關(guān)于安全消防知識的講座、把衛(wèi)生打掃了下、開著空調(diào)坐在里面很舒服的，后面教授、老師、聽講座的同學都到了，我們進行了簽到、土木和建規(guī)的來得比較多，城建的來的就少了許多，作為城建的一員覺得我們城建的每次都不是很配合學校的工作樣的，望我們城建的能改善下。講座開始后紀律非常的好，期間只有那么極個別的同學早退，這應(yīng)該和教授的演講有關(guān)吧，講得很精彩!活動取得了圓滿的成功、最后肖處長還表揚了我們保衛(wèi)部，感覺挺滿意的，活動非常的成功、在教授的講授下、相信同學們都得到了許多關(guān)于安全消防的知識!

講座結(jié)束后成哥又告訴我和趙胤甲下午6:30有活動，我們來維持紀律!下午4點多吧、在別的地方值班結(jié)果被強制的叫到了圖書館搬東西，說句實話心里挺不舒服的、希望大家多為他人著想!晚上的活動個人覺得效果很不理想，到了最后剩下的觀眾只有那么寥寥數(shù)人，大家走得差不多了!沒辦法那些人攔都攔不住，也許英語演講大賽對他們沒一點吸引力!我對那英語演講也是沒有興趣的!最后的效果與剛開始的人員滿座還有些同學站著聽演講真的是一個強烈的反差，我們工作人員在盡職盡責的工作著，大家都辛苦了、不過還是留人不住!!這是本次活動唯一一個不令人滿意的地方吧!!其他方面很完美!!

一晃四月又過了，五月即將來臨，期待五月的工作能更好的完成、每次活動都取得完美的成功!!

　　個人月工作總結(jié) 篇3

不知不覺，加入大江這個大家庭已經(jīng)一個月了，和各位伙伴相處的這段時間里，我深刻的體會到了大江這個團隊每個伙伴踏實認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。

從一開始的第一周擔任的外貿(mào)業(yè)務(wù)員到第二周開始轉(zhuǎn)為經(jīng)理助理，然后再到第四周開始兼管人力資源部門的工作，我發(fā)現(xiàn)我真的是一個很好的協(xié)調(diào)者，面對不同的工作，我還是能夠處之若然，合理分配，真的是要從心里小贊美一下自己?。?/p>

1、工作崗位職責中的各項任務(wù)的完成情況：

每天準時來到公司，參加早會。緊接著開始一天的工作：優(yōu)化公司阿里巴巴網(wǎng)站、處理圖片、了解外貿(mào)伙伴的工作情況、收集伙伴的問題反映、伙伴情況的緊急應(yīng)變處理、資料文件的'整理分類、打掃衛(wèi)生以及總經(jīng)理分配的其他工作，并在每天下班前寫好工作日志，記錄好當天的工作情況等。

2、對公司相關(guān)規(guī)章制度的學習與掌握情況

熟悉公司相關(guān)制度，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到不早退。誓做插頭行業(yè)的標桿企業(yè)，真正的為客戶創(chuàng)造價值，團結(jié)，用心服務(wù)，感動客戶是我們的宗旨！大江的價值觀是：誠信，創(chuàng)新，感恩，分享，責任。

3、一個月來的收獲與需要改善的地方、

一個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，我認為要把一件事情做到極致，首先必須要掌握好相關(guān)的信息，這樣才能讓人感到專業(yè)。二是向我們的伙伴學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實、做好本分的工作作風和靈活的處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己、四是學會自我檢驗，再每做完一件事情后要去驗證，總結(jié)自身存在的問題，并努力改 ……此處隱藏7950個字……最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握

還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺接待看是一個很簡單的`工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。

另一方面就是人際關(guān)系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。

當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

　　個人月工作總結(jié) 篇12

1、實踐活動

綠博園之行是本月最具特色的集體實踐活動，無論是前期的準備工作，還是活動中以及活動結(jié)束均具有我們社團的特色，大家積極參與、熱情貢獻讓我們每個人都能感受到大家所做的努力。在出發(fā)前我們已經(jīng)開了幾次例會進行了關(guān)于本次活動的討論，合理的制定了本次活動詳細的計劃，計劃書中已有詳細描述這里我就不作累述了。這次活動的亮點還是挺值得談?wù)劦模喊ㄔ绯砍说谝话嘬嚾ナ欣镔徺I食材和一些必須用品，當然這里必然缺少不了社友的生活技巧，好像極力替我們社團省了一筆呢，這是聽他們偶然談笑中得知的；綠博園之行必然少不了談?wù)劅?。燒烤中可不是像那樣大家彬彬有禮、互相謙讓；女生還是挺能吃的，這足以說明我們社團的女生都挺開朗的嘛，颯爽英姿令人神醉??！也不是像大家想的.那樣我們?nèi)缢疂G大漢般吃飯之窘態(tài)、放蕩不羈；而是大漢們忙著扮演主廚的角色，為了燒烤出美食著實費了不少事，偶有殘羹填飽肚子足以。至于談笑風生、歌舞相伴我就不再贅述了。

不得不說我們經(jīng)過這些活動后，逐漸由羞澀相識變得相知、相助了；俗話說：在家靠父母，在外靠朋友。而同學、校友更是我們朋友中更為重要和特殊的一類，我們沒有理由把自己圈起來以至于疏遠了他們，那將是我們無法彌補的損失和遺憾！體會生活，感恩生活，在乎你身邊的人，回憶起那些曾經(jīng)如此帶給我們快樂的人，我們能為他們做些什么？我只告訴自己好好生活，思想?yún)R報專題若與他們相遇時我必會以感動的心情度過那一刻。無論我們身處何地、為什么在奮斗又為什么而憂愁，請不要忘記我們最牽掛的人和最牽掛的事，因為它可以讓我們的心永遠的遠離渾渾噩噩，變得熾熱、滾燙。所以每次活動請大家積極參與，珍惜、珍惜！

2、教學活動

我們音樂社主要的教學活動有舞蹈、聲樂、吉他和葫蘆絲。雖和往常的教學活動大同小異，但是親愛的社友們請不要忘記：千里之行，基于跬步；駑馬十駕，功在不舍。堅持從某種意義上來說已然是成功的一半，更難得是每次教學活動大家能不拘小節(jié)，打破常規(guī)，盡情音樂，歡哥載舞；這就是教學活動的精髓=在于每一個“you”。正如那些計算機領(lǐng)域的開拓者們感慨的那樣，21世紀已不再屬于那些偉人叱咤風云的日子了，它屬于每一個普通的人，那就是“you”的時代！

3、例會

無論一個社團活動舉行的好壞與否，例會是比不可少的；雖然現(xiàn)在聊天工具比較發(fā)達，但是難免會引起連篇累牘，喋喋不休的爭論而難以給予適當有效的制止；例會對于活動工作的計劃、準備以及任務(wù)的分配、人員的調(diào)給都發(fā)揮著不可替代的作用，善于利用例會做好工作可以事半功倍，這我們負責層的每一位成員都深有體會，這當然要感謝我們社長優(yōu)秀的指揮、協(xié)調(diào)能力了。相信我們社團一定會擁有更廣闊的未來，summertrack加油！

　　個人月工作總結(jié) 篇13

9月份就要過去了，時間過的非常的快。單位策劃的期貨大賽，作為招商工作成員之一的我，聯(lián)系了好長一陣子。其中有很多的感觸。先前金融組和傳統(tǒng)組都在聯(lián)系，只是聯(lián)系了好一陣子，效果并不是很好。后來，公司直接主管部門的副總裁決定壓縮人員，成立四人小組。我是其中一人。北京的期貨公司，外地的期貨公司我們按約定一一打電話聯(lián)系，邀請他們參加我們的期貨大賽。從剛開始客戶反應(yīng)比較好，我們策劃的比較不錯，說著到價格方面，客戶感覺貴。我和領(lǐng)導，和期貨頻道的同事，和策劃部的同事都拜訪過客戶，也很多問題也有很多我們沒有想到的。按照單位的統(tǒng)一部署10月中旬我們要正式開始大賽前期的投資者教育活動。

同事也在聯(lián)系。我也在聯(lián)系。北京的期貨公司大部分都是我在聯(lián)系。宏源期貨公司，首創(chuàng)期貨公司，安信期貨公司，中糧期貨公司，中期期貨公司，天匯期貨公司等都聯(lián)系了，工作總結(jié)《9月的工作總結(jié)》。從目前看來，宏源期貨領(lǐng)導說客戶不參加了，中期期貨也不參加了。這不是我想要聽到與看到的結(jié)果。北京期貨公司見得多，也參加過很多的什么這大賽那仿真交易大賽等，最終的效果不太好。于是對于我們的活動有很多的質(zhì)疑，常常報的觀望態(tài)度。我在努力著改變。因為我在為自己做，也是為了這次活動的主要發(fā)源地是北京，具有了非常多的政治意義了。

同成員間的客戶交流過程中，發(fā)現(xiàn)自己的思維反應(yīng)是非常的不靈活。就事論事了，沒有放開思維。不會變通，不能很好的領(lǐng)會。聯(lián)系了好一陣子了，每天都是很忙，有時候還搞的頭暈暈的，但是效果在哪兒呢？目前還是沒有看到。下午臨下班前，組長組織我們開會介紹介紹彼此聯(lián)系的'期貨公司的情況，大家都說了?，F(xiàn)在我們這兒必須馬上就要見一個單子，價格不再是主要的，就是為了一個“臉面”，一個榮譽。我，我們都很清楚這一點。上海，在三個分公司內(nèi)面是做的最好的一個。我也同上海的同事交流了，也沒有問出來個所以然?？磥須w根到底還是自己的能力或者說沒有抓住期貨公司真正的需求或者所要的東西?？偨Y(jié)，善于總結(jié)。至關(guān)重要。這么多年來，我進步的比較慢，很大一部分都跟不善于總結(jié)有關(guān)。從這個地方摔倒了，就要從這個地方爬起來，這樣才能進步。

來到單位已經(jīng)兩個月了。我很慶幸我遇到了一個好領(lǐng)導。領(lǐng)導從多方面的支持我，給我機會，給我希望。有時候手把手的教我。把很多希望都寄托在我身上，并且還是其他部門的同事，領(lǐng)導都看著我，我沒有理由做不好。我身后看的人很多。我要為自己為關(guān)心為關(guān)注我的人，做出點像樣的事情來，這樣才不至于對不起大家。我努力，我進步，我堅信我能干好的。

希望就在腳下！

　　個人月工作總結(jié) 篇14

六月是“安全生產(chǎn)月”，積極落實“科學發(fā)展、安全發(fā)展”的主題和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針政策，以下是我個人的工作總結(jié)。

一、在開展“安全生產(chǎn)月”之初，在施工現(xiàn)場項目部安放的安全警示牌和安全警示橫幅，讓我時刻提醒自己安全大于天。

二、積極參加項目部組織的“安全生產(chǎn)月”啟動儀式，并在橫幅上簽字和莊嚴宣誓，提高了安全意識。

三、積極參加華陸科技有限公司組織的現(xiàn)場高空墜落應(yīng)急救援演練，更多的學習現(xiàn)場應(yīng)急救援的知識，為今后安全工作打好基礎(chǔ)。

四、作為項目部的.一名保管，對于現(xiàn)場存在的安全隱患做到仔細觀察及時匯報。與此同時，認真學習公司下發(fā)的安全文件和相關(guān)安全知識，做到心中有“安全”。

通過此次活動，收獲不少，其中有成績也有不足，在今后的工作中會努力提高自己不斷改進，為安全生產(chǎn)做出自己的一份努力。