大堂經(jīng)理工作總結(jié)14篇

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編整理的大堂經(jīng)理工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　大堂經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)：同志們！

我是XXX，我參加工作來(lái)到咱們中國(guó)工商銀行西客站支行~~~已經(jīng)工作了十年了，擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個(gè)月了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會(huì)和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義?？蛻?hù)來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句

親切的問(wèn)候。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我們工行的形象，因?yàn)槲沂侨械谝粋€(gè)接觸客戶(hù)的人，第一個(gè)知道客戶(hù)需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的人。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶(hù)有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶(hù)著想，來(lái)合理地引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。由于我行地處城區(qū)列車(chē)站，流動(dòng)人口比較多，因此，這里的客戶(hù)流動(dòng)性大，現(xiàn)金流動(dòng)快。所以來(lái)我們這里辦理速匯通、繳納電話費(fèi)、以及其他業(yè)務(wù)的客戶(hù)特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費(fèi)心。從我第一天在大堂工作，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索，責(zé)任相對(duì)比較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。

當(dāng)客戶(hù)坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶(hù)需求了，在我開(kāi)始大堂經(jīng)理的對(duì)外工作的前夕，我花了大量的時(shí)間在熟悉所有業(yè)務(wù)，我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)，如何儲(chǔ)蓄，開(kāi)戶(hù)對(duì)公或?qū)€(gè)人，怎樣密碼找回，掛失補(bǔ)辦，如何銷(xiāo)戶(hù)，需要帶哪些資

料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)解說(shuō)，例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收不收手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒(méi)有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收等，當(dāng)我這樣向客戶(hù)作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有收獲，并且十分高興。

如今客戶(hù)的咨詢(xún)我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)腵安撫客戶(hù)，做好自己的工作。通過(guò)日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來(lái)，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問(wèn)題他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的綜合程度，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。我發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)我的工作崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問(wèn)題時(shí)，我能很耐心的聽(tīng)完顧客的疑問(wèn)，這樣我就能很快的知道客戶(hù)需要的到底是什么？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)量也得到了提高，而且也起到了分擔(dān)營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。

我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。要?duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對(duì)于一個(gè)大堂經(jīng)理來(lái)講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會(huì)在有限的工作時(shí)間里，大量的吸收知識(shí)與

能量，散發(fā)出自己的光和熱，作為一個(gè)金融服務(wù)人，我感到非常自豪，因?yàn)槲矣休^高水平的領(lǐng)導(dǎo)和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進(jìn)步的力量，當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時(shí)，生命就會(huì)變得光輝燦爛起來(lái)。我會(huì)在這樣的集體里不斷的充實(shí)和完善自我，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。

XXXX

20xx年7月24日

　　大堂經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

隨著近期銀行大堂經(jīng)理工作的完成也讓我對(duì)自身的努力有了更多的感慨，畢竟能夠成為銀行大堂經(jīng)理也是源于領(lǐng)導(dǎo)的信任自然不能夠?qū)⑵涔钾?fù)，所以我在入職以來(lái)能夠兢兢業(yè)業(yè)地工作并希望能夠有所成就，至少在我擔(dān)任銀行大堂經(jīng)理期間能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示與客戶(hù)的建議改進(jìn)自身的工作方式，回顧這段時(shí)間的成就與不足以后對(duì)完成的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)如下。

強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以便在工作中更好地服務(wù)于客戶(hù)，作為銀行大堂經(jīng)理自然明白為大堂區(qū)域的客戶(hù)排憂解難的重要性，所以我能夠在日常工作中積極發(fā)揮引導(dǎo)的職能以便于取得客戶(hù)的信任，實(shí)際上處于這個(gè)崗位的我若是對(duì)銀行業(yè)務(wù)不夠熟悉的話自然是不行的，所以我在入職以后便積極學(xué)習(xí)各類(lèi)業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)以便于能夠引導(dǎo)客戶(hù)，無(wú)論是銀行卡的申請(qǐng)還是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的辦理都要明白如何去做，這樣的話面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)才能夠給予對(duì)方合理的`回答，而且對(duì)于銀行卡的辦理和解凍來(lái)往往需要自己履行好引導(dǎo)的職責(zé)才行。

注重對(duì)大堂區(qū)域設(shè)備的維護(hù)以便于各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，雖然得益于設(shè)備的輔助導(dǎo)致自身的工作變得更加便利，但我在依賴(lài)于設(shè)備的同時(shí)也要注重這方面的維護(hù)工作才行，畢竟部分業(yè)務(wù)信息的查詢(xún)以及辦理銀行卡都需要用到大堂區(qū)域的設(shè)備，所以我得保障這部分設(shè)備能夠正常使用并為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)才行，所幸的是大堂區(qū)域的設(shè)備在我擔(dān)任銀行大堂經(jīng)理期間沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)故障的狀況，但我也要定期進(jìn)行檢查以免在工作期間出現(xiàn)無(wú)法使用的問(wèn)題。

維護(hù)好大堂區(qū)域的秩序從而保障客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的順利，良好的秩序向來(lái)是保障高效率工作的前提自然要予以重視才行，所以我在保安人員的協(xié)助下能夠及時(shí)維持好銀行的秩序，在遇到顧客糾紛的問(wèn)題也能夠及時(shí)上前進(jìn)行處理，這需要較高的綜合素質(zhì)以及面對(duì)困難敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?，所以我除了完成銀行的各項(xiàng)工作以外也會(huì)注重觀察大堂區(qū)域的狀況，至少在發(fā)生吵鬧或者打架等問(wèn)題的時(shí)候能夠及時(shí)上前進(jìn)行處理，另外也有溝通不到位以至于客戶(hù)對(duì)銀行工作人員不理解的狀況，為了合理解決這部分問(wèn)題并營(yíng)造良好的秩序自然要認(rèn)真處理才行。

能夠在這段時(shí)間履行好銀行大堂經(jīng)理的職責(zé)自然讓我感到很高興，重要的是銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作的支持與理解也能夠讓我更有積極性，所以我在以后的工作中也會(huì)保持較好的狀態(tài)投入其中，希望能夠通過(guò)這項(xiàng)工作的努力讓銀行得到更好的發(fā)展。

　　大堂經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

20xx年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年,是促進(jìn)酒店“ ……此處隱藏14212個(gè)字……從而完成了試用期的任務(wù)，雖然此時(shí)的我距離轉(zhuǎn)正還有些許差距卻比工作之初進(jìn)步了不少，無(wú)論是銀行業(yè)務(wù)宣傳還是協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理都變得嫻熟不少，重要的是通過(guò)這段時(shí)間銀行工作的完成讓我更加清晰地認(rèn)識(shí)到自身的定位，為此我對(duì)自己在銀行大堂經(jīng)理職務(wù)上的努力進(jìn)行了工作總結(jié)。

起初我加強(qiáng)了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)以便于更好地為客戶(hù)解答疑慮，作為與客戶(hù)接觸較為頻繁的崗位自然不能夠連基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)都不熟悉，至少我得讓客戶(hù)明白業(yè)務(wù)的相關(guān)信息并輔助對(duì)方進(jìn)行開(kāi)戶(hù)或者其他業(yè)務(wù)的辦理，在這個(gè)過(guò)程中為客戶(hù)進(jìn)行耐心地講解則能夠很好地體現(xiàn)出銀行員工的高素質(zhì)與高服務(wù)水平，而且我也明白客戶(hù)滿意度與自身的業(yè)務(wù)水平息息相關(guān)自然要重視試用期的工作，雖然部分職責(zé)的確比較繁瑣卻在熟悉職場(chǎng)環(huán)境以后能夠得到較好的運(yùn)用，而且我也明白能夠處于當(dāng)前崗位進(jìn)行工作是很不容易的，畢竟大堂經(jīng)理需要熟悉銀行的幾乎一切職務(wù)自然得不斷鞭策自己從而獲得綜合素質(zhì)的提升。

通過(guò)監(jiān)管來(lái)協(xié)助銀行事務(wù)的完成并嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是銀行服務(wù)的改善還是工作量的完成都是比較重要的，想要與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系就得通過(guò)良好的服務(wù)給對(duì)方留下印象，而且市場(chǎng)信息的收集以及客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)工作也要得以落實(shí)才行，在這個(gè)過(guò)程中也需要推薦銀行業(yè)務(wù)并為對(duì)方的辦理提供相應(yīng)的建議，除此之外我也安排了部分人員進(jìn)行了銀行大廳的秩序維持工作從而更好地引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。

做好客戶(hù)接待并在銀行工作中滿足客戶(hù)的需求從而獲得對(duì)方的認(rèn)可，想要做好銀行大堂經(jīng)理工作就得做好客戶(hù)的接待并解答對(duì)方的疑慮，通過(guò)銀行工作的完成來(lái)處理客戶(hù)的意見(jiàn)并積累相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，除此之外還要維持銀行大廳的秩序并針對(duì)工作中遇到的異常狀況及時(shí)進(jìn)行報(bào)告，通過(guò)工作的完成來(lái)維護(hù)銀行的聲譽(yù)以及客戶(hù)的安全，除此之外我也有定期安排保潔人員進(jìn)行清掃從而營(yíng)造出良好的`營(yíng)業(yè)環(huán)境，這對(duì)于銀行的日常經(jīng)營(yíng)以及自身工作的完成都是很重要的。

匆匆而過(guò)的時(shí)間讓我通過(guò)試用期銀行工作的完成獲得了不小的蛻變，無(wú)論是職責(zé)的理解還是對(duì)工作技巧的運(yùn)用都比以往進(jìn)步不少，而且我也意識(shí)到做好銀行工作的重要性并加強(qiáng)了對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，這樣的話在以后的銀行工作中也能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更多的便利。

　　大堂經(jīng)理工作總結(jié) 篇13

在忙碌而又充實(shí)的工作中，我們結(jié)束了xxxx年度的工作。作為大堂經(jīng)理，我深感責(zé)任重大，時(shí)刻銘記大堂經(jīng)理崗位職責(zé)，努力做好廳堂內(nèi)的服務(wù)銷(xiāo)售管理、迎賓接待、客戶(hù)疏導(dǎo)、業(yè)務(wù)推介、客戶(hù)挖掘等各項(xiàng)工作。在過(guò)去的一年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫忙和自身的努力下，我收獲頗多?，F(xiàn)對(duì)xxxx年度主要工作情況作出如下總結(jié)：

在政治覺(jué)悟方面，堅(jiān)持和擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，努力提高思想政治素養(yǎng)和理論水平，保持思想上的清醒和政治上的堅(jiān)定，在實(shí)際工作中發(fā)揮先鋒模范作用，在提升服務(wù)水平上作表率，在服務(wù)禮儀、服務(wù)效率、服務(wù)技巧、服務(wù)能力等方面不斷地加以改進(jìn)，努力提升客戶(hù)的體驗(yàn)。

在工作中，認(rèn)真貫徹總行的各種會(huì)議精神和工作部署，在自己的崗位上做好引導(dǎo)和分流客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)至相應(yīng)業(yè)務(wù)辦理區(qū)域辦理，減輕柜面壓力的同時(shí)提高了網(wǎng)點(diǎn)自助渠道和電子渠道遷移率。努力提高識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和挖掘潛在客戶(hù)的能力，尤其是存量客戶(hù)的潛力，用我們的真心為客戶(hù)服務(wù)，向他們介紹合適的'基金、理財(cái)、定期等金融產(chǎn)品，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在不斷進(jìn)步的同時(shí)，我深知自己還存在很多不足。一是金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。為了能給我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，我還需要不斷提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

二是營(yíng)銷(xiāo)能力還有待加強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于被動(dòng)，對(duì)于基金、保險(xiǎn)等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三是服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力還有待提高。在接待客戶(hù)時(shí)雖然很熟練但有時(shí)流于表面，沒(méi)有更深層次地挖掘客戶(hù)的需求，推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng)。

針對(duì)這些問(wèn)題，我將從以下方面改進(jìn)：

一是努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)于新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)要下功夫鉆研，知道每種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪，適合哪些類(lèi)型的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

二是發(fā)揮主動(dòng)性，對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶(hù)的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。

三是提高服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在客戶(hù)有問(wèn)題和困難的時(shí)候，要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的難處，爭(zhēng)取客戶(hù)利益最大化。另外要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo)，全方位服務(wù)客戶(hù)。

　　大堂經(jīng)理工作總結(jié) 篇14

我行一向奉行“服務(wù)源自真情”的宗旨，為客戶(hù)提供貼心周到的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。作為一線服務(wù)人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個(gè)客戶(hù)都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同事們每天都堅(jiān)持用真誠(chéng)的微笑對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，雖然有時(shí)會(huì)遇到無(wú)理取鬧的客戶(hù)，但我們都始終堅(jiān)持用真誠(chéng)的微笑耐心地為客戶(hù)講解，讓客戶(hù)真正感受到我們的真情服務(wù)。

一篇文章曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè)。服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。通過(guò)自身對(duì)大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn)，自身對(duì)服務(wù)有有了一定的認(rèn)識(shí)，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問(wèn)對(duì)方是哪里人一樣，感覺(jué)每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣了解后才可以更好的和對(duì)方溝通。

營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，“不管你的工作是怎樣的'卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱”。誰(shuí)都知道，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿意而去的表情。喜歡看客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜。滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì)碰到很多不講道理的客戶(hù)，這時(shí)候“微笑”服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶(hù)原有的怒氣。

記得有這樣一個(gè)故事，一個(gè)怒氣沖沖的客戶(hù)在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問(wèn)，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機(jī)智，也很巧妙，“老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則”。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時(shí)的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當(dāng)我們真誠(chéng)的為客戶(hù)遇到的難題著急，真誠(chéng)的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的時(shí)候，我想大多數(shù)客戶(hù)的怒氣都會(huì)煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠(chéng)是可以傳遞的，只要你真誠(chéng)的對(duì)待別人，別人也同樣會(huì)感受到你的真誠(chéng)。不是有句老話說(shuō)的好嗎，笑一笑，十年少。我們?cè)诳鞓?lè)工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅。以最大的熱情服務(wù)客戶(hù)，因?yàn)槲覀儾粌H代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著整個(gè)銀行的形象。

隨著服務(wù)理念的不斷升級(jí)，從“銀行的服務(wù)”到“服務(wù)的銀行”，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠(chéng)，只有付出真誠(chéng)的服務(wù)，才能贏得所有潛在的客戶(hù)。誠(chéng)心實(shí)意地去對(duì)待每一位客戶(hù)，你的心靈深處是寧?kù)o的、你的身心是輕松的，你將會(huì)被一種愉悅的氛圍包圍。