一、企業(yè)介紹

中企動(dòng)力科技股份有限公司成立于1999年9月16日，是中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，是中國(guó)香港上市企業(yè)南海控股集團(tuán)旗下中國(guó)數(shù)碼集團(tuán)的全資子公司，與新網(wǎng)、大地文化等互為兄弟公司。公司成立19年來，已在全國(guó)開設(shè)近80家分公司，現(xiàn)有員工8000多人，為120多萬家中小企業(yè)提供過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)。

?

二、人事助理的概念

人事工作包括很多：招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、人事檔案管理、勞資等等，一般視公司規(guī)模大小設(shè)置不同崗位，人事助理主要工作是協(xié)助主管做一些實(shí)際性的工作，當(dāng)然也包括文員工作。至于級(jí)別應(yīng)該是相同的，可能權(quán)利相對(duì)小一點(diǎn)而矣。

?

三、人事助理的工作內(nèi)容

（1）協(xié)助制訂完善、組織實(shí)施人力資源管理有關(guān)規(guī)章制度和工作流程；

（2）發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘人員資料；

（3）監(jiān)督員工考勤、審核和辦理請(qǐng)休假手續(xù)；

（4）組織、安排應(yīng)聘人員的面試；

（5）辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職等異動(dòng)手續(xù)；

（6）組織、實(shí)施員工文化娛樂活動(dòng)；

（7）管理公司人事的檔案；

（8）協(xié)助實(shí)施員工培訓(xùn)活動(dòng)；

（9）協(xié)助處理勞動(dòng)爭(zhēng)議；

（10）完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。 ??

?

四、工作過程分析

1.人事助理工作流程：簡(jiǎn)單說來，HR工作大體包括以下部分：

（1）鑒人與甄選技術(shù)。要有效的了解一個(gè)人，可以借助一些心理測(cè)試工具，目前比較風(fēng)行的有MBIT，它通過我們對(duì)一些事情的看法和處理方式來判斷我們屬于外傾（E）-內(nèi)傾（I）、感覺（S）-直覺（N）、思維（T）-情感（F）、判斷（J）-知覺（P）中的某些傾向，從而確定我們可能的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)老師介紹，知名企業(yè)家大抵是NT型的人。因此，我們可以發(fā)現(xiàn)，我們的行為模式將最終決定我們的成就。要了解一個(gè)陌生人，我們除了與他交談獲取相關(guān)信息外，還可以通過非語(yǔ)言信息來判斷，而且非語(yǔ)言信息往往更快更準(zhǔn)確?！奥犉溲远^其行，觀其色而究其實(shí)”說的就是這個(gè)道理。

（2）關(guān)于面試管理。我們公司以前在面試的時(shí)候，先準(zhǔn)備一堆高難度的筆試題，把大家弄得七葷八素，再開始面試，面試的時(shí)候我上司叫我別說話，使勁聽對(duì)方說，結(jié)果常常嚇得來面試的人惶恐不已。現(xiàn)在我知道了，高效面試應(yīng)該著眼于以下三個(gè)方面：創(chuàng)造輕松氣氛；給被試者訪談提綱，以便參與；強(qiáng)調(diào)私密，建立信任。而在面試題目的準(zhǔn)備上，BEI行為事件面試法是比較值得推崇的一種辦法。即通過詢問被面試者最開心、最成功、最失敗、最遺憾、最棘手、最有挫折感等問題來了解他與公司的企業(yè)文化、所需要的個(gè)性特質(zhì)是否相吻合，從而決定是否錄用。在回絕一個(gè)人時(shí)，比較得體的方式要先告訴對(duì)方結(jié)論，然后肯定對(duì)方的一些優(yōu)點(diǎn)，再提些中肯的建議。畢竟HR的一個(gè)重要使命就是維系企業(yè)的人脈。維系得好，朋友遍天下；維系得不好，敵人遍天下。

（3）工作分析技術(shù)。該工作是通過科學(xué)有效的方法確定工作職責(zé)和任職資格。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)崗位說明書，用以說明崗位工作特點(diǎn)和所需人員特點(diǎn)。工作分析需要收集工作活動(dòng)、員工行為、工作環(huán)境、工作所用設(shè)備、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作對(duì)人的要求等信息，通過觀察法、工作日記法、主管分析法、關(guān)鍵事件法、訪談法、問卷法等方法確定工作人員應(yīng)該具備的教育程度、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、能力要求、性格要求、職業(yè)興趣等。對(duì)一項(xiàng)工作而言，能力只是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，高績(jī)效來自興趣。對(duì)個(gè)人而言，及早遇見賞識(shí)自己的伯樂，找到自己喜愛的工作，才可能幸福一生、快樂一生。

（4）關(guān)于績(jī)效管理?？?jī)效管理圣語(yǔ)：“考核什么你就得到什么?！?通過績(jī)效考核可以建立績(jī)效導(dǎo)向的文化；澄清職責(zé)和溝通信息，從而提高辦事效率；激勵(lì)員工，吸引留住并培訓(xùn)人才，這是對(duì)未來的管理。該工作的三大核心是：指標(biāo)設(shè)計(jì)、激勵(lì)設(shè)計(jì)與制度設(shè)計(jì)。一般而言，在設(shè)計(jì)指標(biāo)的時(shí)候，綜合平衡記分卡、目標(biāo)管理法、KPI法各有優(yōu)劣，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)踐進(jìn)行選擇。所謂平衡記分卡，就是從財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部管理、員工角度選取適用的指標(biāo)來予以綜合平衡，全面考量一個(gè)人的工作成績(jī)。

（5）關(guān)于薪酬設(shè)計(jì)。這部分的主要內(nèi)容包括：基薪設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)。薪酬設(shè)計(jì)已經(jīng)上升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度，通過合理的薪酬設(shè)計(jì)，可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平、提升外部競(jìng)爭(zhēng)力、激勵(lì)導(dǎo)向等目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的效率與公平難題。要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，在調(diào)查市場(chǎng)同類職位薪酬水平的基礎(chǔ)上，兼顧學(xué)歷、司齡、職稱等差異，每崗設(shè)立不同的檔次，從而基本上達(dá)到按能力付酬的理想目標(biāo)。

（6）關(guān)于培訓(xùn)管理。要管理好單位的培訓(xùn)工作，需要從培訓(xùn)角度分析、培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估三個(gè)層次來把握。

（7）關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃。所謂職業(yè)生涯規(guī)劃，就是要實(shí)現(xiàn)個(gè)人與職位相匹配的目的。在人的一生中，不同的年齡段要考慮不同的事情：

30歲以前：發(fā)展個(gè)人自我意識(shí)，學(xué)習(xí)與人相處；建立個(gè)人自身的生活結(jié)構(gòu)和方式；做出有效的教育和職業(yè)的選擇。

30歲：第一次重估自我；第一次承認(rèn)“時(shí)間有限”，第一次從幻想中醒來；責(zé)任取代了理想；讓配偶接受自己實(shí)際上是怎樣；承認(rèn)子女實(shí)際上是怎么回事；終止非現(xiàn)實(shí)的交往。

40歲中年危機(jī)：體力有下降的征兆；承認(rèn)木已成舟；做出最終職業(yè)選擇；應(yīng)付空巢綜合癥；承認(rèn)子女的成人角色；應(yīng)付與年輕人的競(jìng)爭(zhēng)；開始為御人與育人發(fā)愁。

50歲以后：復(fù)查個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)；專業(yè)化消退，智慧上升；與子女建立成人關(guān)系；根據(jù)身體和健康條件學(xué)會(huì)改變個(gè)人生活方式；珍視配偶。

?

五、實(shí)習(xí)回顧

??來公司已快滿一個(gè)月，在這一個(gè)月中，我主要擔(dān)任的工作職責(zé)有：?jiǎn)T工考勤治理、檔案治理、員工招聘、錄用、試用期考核、離職治理工作。除此之外，還要協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題，現(xiàn)在把我的初步想法和方案一一羅列出來，希望能和經(jīng)理進(jìn)行有效的溝通，當(dāng)然我本身經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)企業(yè)的了解也不深入，所以，有什么不合理的地方，還請(qǐng)多多包涵。

1.工作中遇到的問題及其改進(jìn)建議

根據(jù)這段時(shí)間所接觸工作的內(nèi)容和日常工作中所遇到以及通過觀察所得，我覺得中企動(dòng)力股份有限公司在人力資源管理這塊還存在著一定的問題。日常人事管理的流程較亂，傳統(tǒng)人事管理仍占主流地位，幾個(gè)主要人力資源管理的模塊，如招聘選拔，培訓(xùn)開發(fā)，薪酬設(shè)計(jì)，績(jī)效考核等，沒有科學(xué)，規(guī)范的建立起來。以下是我對(duì)人力資源管理提出的幾點(diǎn)建議：

（1）首先，我們企業(yè)應(yīng)該要樹立人力資源管理的理念，將人力資源管理納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中；

（2）在激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，就很難發(fā)展。即使生存也會(huì)面臨危機(jī)，在管理上也是如此。企業(yè)通過不斷地自我否定，自我超越，不斷的揚(yáng)棄來提高管理水平，提高人力資源的利用效率；

（3）人力資源的管理要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，建立多種形式的系統(tǒng)化的激勵(lì)機(jī)制，重視精神激勵(lì)。

2.實(shí)習(xí)的目的

???通過實(shí)習(xí)，使我在社會(huì)實(shí)踐中接觸了與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基本理論，基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動(dòng)手能力。為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定基礎(chǔ)；同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，并為自己能順利與社會(huì)接軌做準(zhǔn)備。通過實(shí)習(xí)，不僅能了解現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)運(yùn)與實(shí)踐，鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)提升，并指導(dǎo)未來的工作重點(diǎn)和發(fā)展方向，同時(shí)能較全面的了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，市場(chǎng)范圍，了解企業(yè)各項(xiàng)職能管理的特點(diǎn)和在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用，學(xué)習(xí)企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)等，為以后在管理方面發(fā)展道路上提高了有力經(jīng)驗(yàn)。通過這次實(shí)習(xí)，讓我真正踏入社會(huì)，培養(yǎng)了分析問題與解決問題的能力，溝通與協(xié)調(diào)能力，使我的人際關(guān)系的得到進(jìn)一步的擴(kuò)大。

3.實(shí)習(xí)的意義

???在校外實(shí)習(xí)老師精心的指導(dǎo)，各位同事的熱心幫助下，我在各方面取的進(jìn)步，實(shí)習(xí)是學(xué)生即將工作前的一段培訓(xùn)階段，具有重要的意義。

（1）加深了對(duì)職業(yè)與行業(yè)的了解，確認(rèn)喜歡和擅長(zhǎng)的職業(yè)。

???了解職業(yè)行業(yè)有很多方法，譬如閱讀相關(guān)的文章，請(qǐng)教業(yè)內(nèi)人士，但最直接的方法還是親自做這份工作。在做的過程中，你可以確定自己是否喜歡這份工作，自己能否勝任。如果喜歡又勝任，以后畢業(yè)找工作，就可以把它作為目標(biāo)職業(yè)；反之，就要尋找新的工作方向。

（2）為從學(xué)生向職場(chǎng)人士轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備

　人們常說，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

最近網(wǎng)絡(luò)上有一篇流傳頗廣、影響頗大的文章《我為什么堅(jiān)決不用剛畢業(yè)的大學(xué)生》。文中列舉了一些在應(yīng)屆畢業(yè)生不算少見的現(xiàn)象：跳槽頻繁，而且離職也不通知原公司；上班煲電話粥，三個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生令公司一個(gè)月的話費(fèi)漲了7000多塊錢；好高騖遠(yuǎn)、不切實(shí)際，張口就財(cái)富500強(qiáng)的例子，提出的建議都需要上千萬的投資……所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問題。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)變。

（3）增強(qiáng)找工作時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

??曾經(jīng)有公司做過一項(xiàng)調(diào)查《雇主如何選擇應(yīng)屆畢業(yè)生》，參與的公司包括外企、國(guó)企和民營(yíng)企業(yè)，規(guī)模也有大有小。有一個(gè)題目是讓他們選擇看重的方面，包括學(xué)校、專業(yè)、成績(jī)、證書、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)實(shí)踐、戶口等。結(jié)果不同性質(zhì)與規(guī)模的公司側(cè)重點(diǎn)有較大的不同，唯有一個(gè)要素是所有公司都重視的，那就是和應(yīng)聘職位相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。所以，如果你們?cè)诖髮W(xué)期間有相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在找工作時(shí)會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)。而且不少公司會(huì)挑選實(shí)習(xí)中的優(yōu)秀者留下來成為公司的正式員工，這樣的招募方式正被越來越多的跨國(guó)公司使用，并成為其挖掘“早期人才”的戰(zhàn)略之一。