第一篇：淺談加強(qiáng)新時期縣域農(nóng)行企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。一個企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)大潮中獲得持久深層的發(fā)展動力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須具有符合時代要求和本企業(yè)特色的文化作為支撐。

在市場經(jīng)濟(jì)的前提下，樹立以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)的現(xiàn)代經(jīng)營理念，培育健康向上的企業(yè)文化，塑造具有農(nóng)行特色的企業(yè)精神，打造現(xiàn)代

化銀行，更好地服務(wù)于三農(nóng)和縣域經(jīng)濟(jì)，是農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的共同目標(biāo)。在農(nóng)行面臨股改的新時期，我們?nèi)绾螌⑵髽I(yè)文化建設(shè)與農(nóng)行的市場推廣，人員配置等方面有機(jī)結(jié)合起來心，相互促進(jìn)；在農(nóng)行內(nèi)部，增強(qiáng)員工的凝聚力，和歸屬感，使命感；在外部強(qiáng)調(diào)農(nóng)行對社會的適應(yīng)性，和社會對農(nóng)行的認(rèn)同度和信譽度，以最終達(dá)到農(nóng)行的經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)，實現(xiàn)農(nóng)行可持續(xù)發(fā)展；是擺在農(nóng)行人面前的一個重要課題。我想就以下六點談?wù)勅绾谓ㄔO(shè)新時期的縣域農(nóng)行企業(yè)文化。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)劃企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)，往往與領(lǐng)導(dǎo)者的意識、經(jīng)營管理思想、管理風(fēng)格以及氣量品質(zhì)等有很大的關(guān)系。首先，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的首席設(shè)計師，提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者作用，重視各級行領(lǐng)導(dǎo)班子的選配、教育、培訓(xùn)、評價和監(jiān)督，做到說話辦事言簡意賅，清除垃圾發(fā)言談話和會議，堅持以政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好為標(biāo)準(zhǔn)，全力推進(jìn)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。其次，要建立黨委（支部）領(lǐng)導(dǎo)，行長負(fù)責(zé)，工會協(xié)調(diào)，各部門共同參與，相互配合，齊抓共管的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。第三，構(gòu)造領(lǐng)導(dǎo)與職工交流的平臺，廣開言路，對于員工的進(jìn)言，虛心傾聽，細(xì)致分析和甄別，從而使廣大員工也跟著來關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，逐步形成企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。使全行上下以與時俱進(jìn)、昂揚向上的精神風(fēng)貌，求真務(wù)實 、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)和奮發(fā)有為、開拓創(chuàng)新的拼搏精神，讓農(nóng)業(yè)銀行參與有序競爭、有效開拓業(yè)務(wù)經(jīng)營，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的穩(wěn)健發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

二、突出以人為本，活化用人機(jī)制

在企業(yè)文化中，“以人為本”是最能吸引人才的一條內(nèi)容。銀行業(yè)的競爭，實質(zhì)上是人力資源能力、水平和忠誠度的比拼和檢驗：誰擁有高素質(zhì)的人才，誰就能在競爭中贏得勝利；誰擁有忠誠的員工，誰就會贏得忠誠的客戶。每位員工都渴望有一個展示自我價值的舞臺，都對未來充滿希望，并為之不懈的努力。在理念上，農(nóng)行“伴你成長”本身具有在伴隨客戶成長的同時，也伴隨員工成長的內(nèi)涵，因此要求領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心、理解、愛護(hù)員工，了解員工的工作、生活及環(huán)境情況，解決好遇到的困難問題，把維護(hù)員工的切身利益為工作的著力點，真正讓員工以行為家，安居樂業(yè)；讓員工和領(lǐng)導(dǎo)同心同德，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，上下形成合力。同時加強(qiáng)員工的素質(zhì)建設(shè)，圍繞“打造學(xué)習(xí)型銀行、培育知識型員工”，精心打造“三支隊伍”，努力培育“五類人才”，確?！八拇蠊こ獭钡捻樌麑嵤?。在發(fā)展空間方面要制定相關(guān)措施，為員工搭建職業(yè)發(fā)展平臺，把員工個人成長與農(nóng)行發(fā)展結(jié)合起來，調(diào)動員工參與農(nóng)行的經(jīng)營管理和決策，使員工在參與管理和決策的過程中，發(fā)揮自己的主動性，創(chuàng)造性；并切實完善用人機(jī)制和對人才的考核機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制，實行雙向選擇，競爭上崗，變對管理人員“相馬”式的委任制為“賽馬”式的競爭聘任制，努力創(chuàng)造，公開、平等、競爭的用人環(huán)境，堅持“以業(yè)績論英雄”，使優(yōu)秀人才脫穎而出，做到人盡其材，各顯所能，使他們主動投身到農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中，實現(xiàn)人才與農(nóng)行和諧發(fā)展。

三、弘揚奉獻(xiàn)精神，塑造服務(wù)文化

服務(wù)文化是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不竭之源，銀行同業(yè)競爭實際上就是服務(wù)的競爭。首先，要加大硬件設(shè)施建設(shè)，要因地制宜地進(jìn)行網(wǎng)點改造升級，開設(shè)不同功能區(qū)，將農(nóng)行城區(qū)網(wǎng)點打造成精品網(wǎng)點，利用科技手段提升服務(wù)效率；其次，必須在全行樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，實現(xiàn)后臺部門為前臺服務(wù)，前臺部門為客戶著想，共同為客戶提供全方位、多功能、綜合性、系統(tǒng)化的金融服務(wù)；第三，努力提高高端客戶的市場份額，促進(jìn)銀行對理財產(chǎn)品及理財服務(wù)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而推動銀行中間業(yè)務(wù)的提升，推動整個銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)講究文明用語，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，提供超值服務(wù)，將簡單的辦事程序升華為高層次的服務(wù)文化，一切以客戶的需求為出發(fā)點，以客戶的滿意為落腳點，不斷完善服務(wù)功能。在具體服務(wù)環(huán)節(jié)上密切關(guān)注客戶排長隊的問題，著力改善和提高臨柜服務(wù)效率和質(zhì)量，嚴(yán)肅查處服務(wù)領(lǐng)域的違規(guī)現(xiàn)象，堅決消除不利于提升服務(wù)形象的錯誤思想和做法，不斷提升員工服務(wù)意識。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是成功營銷的基礎(chǔ)，維護(hù)則是保證營銷和服務(wù)成果的必要補(bǔ)充，要及時了解客戶的需求，和企業(yè)的經(jīng)營走向，以調(diào)整我們的服務(wù)手段，努力在客戶中樹立優(yōu)質(zhì)、誠信形象，在社會公眾中樹立負(fù)責(zé)任、講奉獻(xiàn)形象。

四、完善激勵機(jī)制，激活企業(yè)文化

實踐使我們悟出一

個道理：考核出效益，激勵促發(fā)展。堅持積極探索適合自身，行之有效的考核機(jī)制，對單位和個體實施有效的激勵，激活企業(yè)文化，最大限度地調(diào)動員工的積極性和能動性。一是充分發(fā)揮工資的激勵功能，將基本工資、崗位工資、績效工資統(tǒng)一在一個體系之中，從各個不同的角度出發(fā)，提高薪酬的競爭力，全面推行崗位工資制，技能、崗位價值決定崗位工資，貢獻(xiàn)、績效決定

年度總收入。二是努力創(chuàng)建權(quán)責(zé)明確、獎罰對稱的個貸業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制，專列效益工資掛鉤存款組織與不良貸款清收工作；同時完善中間業(yè)務(wù)激勵辦法，匹配專項效益工資與費用進(jìn)行掛鉤激勵考核。三是把實際工作中過多的負(fù)激勵轉(zhuǎn)為正激勵，實行多種激勵手段，探索行之有效的激勵方式，如目標(biāo)激勵、人本激勵、情感激勵；比如為員工提供加薪、旅游、住房、名譽等多種形式的激勵方式，供員工個人選擇適合自己需要的激勵方式；改變對員工動不動就扣獎金、扣工資的做法，通過正面的引導(dǎo)，提升員工士氣，助長其積極行為，避免消極行為。同時也要加大對違規(guī)違紀(jì)行為的處理力度，以達(dá)到警示教育的目的，功過分明，瑕不掩瑜，瑜不避瑕。給員工更多的展示自我、受鼓勵的機(jī)會，對員工的工作予以肯定、表揚和獎勵，讓他們從自己的工作中獲得人生的樂趣，讓他們因自己的潛力得以發(fā)揮而倍感舒暢，讓他們因為自己的夢想在工作中得以實現(xiàn)而獲得滿足。

五、致力服務(wù)三農(nóng)，唱響品牌文化

品牌文化是一種特殊的文化，品牌文化的差異性客觀地影響著品牌市場的大小，所謂“愚者推銷產(chǎn)品，智者經(jīng)營品牌“，伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，金融產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，必須賦予文化的品味與靈魂，實施文化營銷、才能形成品牌偏好和品牌忠誠，成為真正的強(qiáng)勢品牌，領(lǐng)跑市場。服務(wù)三農(nóng)是國務(wù)院交給農(nóng)行的光榮使命，是農(nóng)民的需要，亦是農(nóng)行效益之所在，更是農(nóng)行獨有的文化品牌，比如象發(fā)行“惠農(nóng)卡”，推出“公司+農(nóng)戶”貸款等。首先，農(nóng)行利用在資金、網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)等方面優(yōu)勢，面向縣域經(jīng)濟(jì)，服務(wù)“三農(nóng)”，將支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、小城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施及扶貧開發(fā)等作為工作重點，有力地支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化 ……此處隱藏14491個字……社區(qū)建設(shè)中具有無可替代的作用。它對社區(qū)的道德建設(shè)、民風(fēng)民俗建設(shè)具有強(qiáng)烈的影響，是社會穩(wěn)定與發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，我們要以高度政治責(zé)任感，要以 “三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，豐富居民的精神文化生活，提高社會文明程度，提高居民素質(zhì)，積極營造社區(qū)健康向上的文化氛圍，把社區(qū)文化建設(shè)推向深入。

二是增強(qiáng)維護(hù)社會穩(wěn)定的使命感。就社區(qū)文化而言，社區(qū)文化是公共文化服務(wù)體系中比較的薄弱環(huán)節(jié)。社區(qū)穩(wěn)定是城市穩(wěn)定的基礎(chǔ)。社區(qū)是城市的基本單元區(qū)域，城市居民都生活在社區(qū)，居民的精神面貌和文化素質(zhì)狀況，影響到整個社會的穩(wěn)定和進(jìn)步。社區(qū)是城市居民的聚散地，下崗再就業(yè)、社會生活保障等問題也會引發(fā)社會不穩(wěn)定因素，對社會居民的正面宣傳引導(dǎo)，豐富居民的文化生活是非常重要的工作。思想文化陣地，如果我們不用先進(jìn)文化去占領(lǐng)，封建迷信、黃賭毒等腐朽落后文化就會去占領(lǐng)，那我們就失去了精神文明建設(shè)的主動權(quán)，就會引發(fā)社會不穩(wěn)

定因素，動搖我們的執(zhí)政基礎(chǔ)。歷史的經(jīng)驗和教訓(xùn)告訴我們，文化領(lǐng)域的好傳統(tǒng)、好基礎(chǔ)，破壞起來容易，但建設(shè)起來很難，甚至要付出十倍百倍的努力。我們要從點滴做起，從基礎(chǔ)抓起，創(chuàng)造一個好的社會文化環(huán)境，形成一個積極向上的文化氛圍，確保社會長治久安。

二、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)的對策和建議

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將社區(qū)文化建設(shè)納入城市發(fā)展規(guī)劃。

社區(qū)文化建設(shè)要爭取各級黨委、政府的高度重視，把文化建設(shè)同經(jīng)濟(jì)建設(shè)，政治建設(shè)一道，納入經(jīng)濟(jì)社會總體發(fā)展規(guī)劃之中。要結(jié)合本地實際，制定中長期文化發(fā)展規(guī)劃，使文化建設(shè)有目標(biāo)、有布局、有重點、有舉措。要強(qiáng)化協(xié)調(diào)機(jī)制，整合資源，形成活力，確保各個部門、各個方面真正負(fù)起責(zé)任來，為發(fā)展文化服務(wù)體系盡義務(wù)、作貢獻(xiàn)。在城市小區(qū)建設(shè)中，要將文化公共設(shè)施納入整體規(guī)劃，一起開發(fā)，綜合利用。社區(qū)文化建設(shè)要與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)，與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略步驟相協(xié)調(diào)，制定出近期和中遠(yuǎn)期總體規(guī)劃。在制定具體社區(qū)文化發(fā)展戰(zhàn)略時，要充分體現(xiàn)該社區(qū)的特色以及適應(yīng)人們文化心理的變化，這樣才能使戰(zhàn)略規(guī)劃具有可持續(xù)性和超前性。在具體執(zhí)行中，將戰(zhàn)略規(guī)劃分解為每年的目標(biāo)管理，由宣傳文化部門總負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系，組織調(diào)動居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司等社會力量，齊抓共管，各行其責(zé)，做到建設(shè)有人分管、工作有人推進(jìn)、措施有人落實、問題有人解決，保證社區(qū)文化建設(shè)各項工作都能落到實處。

2、以人為本，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，著力抓好三級文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

充分發(fā)揮以城市群眾藝術(shù)館（文化館）為龍頭，街文化站為紐帶，居民小區(qū)文化活動中心為基礎(chǔ)的三級文化網(wǎng)絡(luò)的作用，這是搞好社區(qū)文化建設(shè)的基本條件。群眾藝術(shù)館（文化館）作為群眾文化活動的策劃者、組織者應(yīng)積極幫助輔導(dǎo)社區(qū)開展文化活動，通過開展全區(qū)性的社區(qū)文化活動，促進(jìn)社區(qū)文化工作的發(fā)展。街文化站作為承上啟下的樞紐，既要服從全市統(tǒng)一部署，積極參加全區(qū)性群文活動，又要策劃，組織轄區(qū)的群眾文化活動，在活

動中發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢與特點，激勵社區(qū)發(fā)揮自身優(yōu)勢，帶動社區(qū)的文化工作。社區(qū)居委會，應(yīng)以轄區(qū)社會文藝團(tuán)隊為依托，充分調(diào)動社區(qū)居民的積極性，根據(jù)居民的特點和需求，組織開展多類型、多形式的群眾文化活動。當(dāng)前，關(guān)鍵是要培養(yǎng)和引導(dǎo)社區(qū)居委會獨立策劃、組織并開展社區(qū)群眾文化活動的能力，這是當(dāng)前社區(qū)文化工作的首要任務(wù)，也是抓好社區(qū)文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的基礎(chǔ)工作。在業(yè)余隊伍建設(shè)方面，要以社區(qū)文化骨干為核心，建立社區(qū)文體團(tuán)隊，加強(qiáng)引導(dǎo)，制定激勵等機(jī)制，充分發(fā)揮他們的才能，使社區(qū)宣傳、教育、文娛、衛(wèi)生、體育等社區(qū)文化各領(lǐng)域的建設(shè)更具有生機(jī)和活力。

3、政府主導(dǎo)，社會參與，抓好社區(qū)文化活動的陣地建設(shè)。

政府部門應(yīng)重視社區(qū)文化活動設(shè)施的建設(shè)，并明確提出發(fā)展規(guī)劃和總體目標(biāo)。城市社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)和社區(qū)文化活動需要一大筆資金。應(yīng)建立政府、社會、個人等多渠道投入的機(jī)制。從先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗看，一是可實行社區(qū)文化建設(shè)經(jīng)費與社區(qū)財政收以一定的比例同步增加的機(jī)制。二是可建立社區(qū)文化事業(yè)發(fā)展基金，資金來源可從社區(qū)文化產(chǎn)業(yè)稅收中提出一部分，也可接受社會各方的資助，甚至可由獨家企業(yè)資助，制定基金章程，通過一定的程序投入社區(qū)文化設(shè)施和社區(qū)文化活動。同時，可鼓勵通過房產(chǎn)開發(fā)來帶動文化設(shè)施建設(shè)，使文化設(shè)施建設(shè)與街坊發(fā)展同步進(jìn)行。 在搞好自身陣地建設(shè)的同時，還要充分利用社區(qū)內(nèi)的企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校以及其它一些公共文化設(shè)施，為繁榮社區(qū)文化活動服務(wù)，以達(dá)到資源共享。

4、加強(qiáng)管理，完善機(jī)制，實現(xiàn)社區(qū)文化資源共享。

在整個社區(qū)文化建設(shè)中，政府起著牽頭引導(dǎo)協(xié)調(diào)的作用，具體的策劃、組織、參與則是社區(qū)成員（包括企事業(yè)單位）共同承擔(dān)的。應(yīng)注重完善四個機(jī)制：一是領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制，建立社區(qū)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)共同組織參與的原則；二是社會文化運行機(jī)制，在具體組織上，可由牽頭單位組織或在政府引導(dǎo)下由熱心公益事業(yè)的居民自發(fā)組織；三是樹立大文化觀念，建設(shè)大文化宣傳機(jī)制，充分發(fā)揮有線電視、閱報欄、科普畫廊、社區(qū)廣播、社區(qū)

文化中心等媒介的作用；四是資源共享機(jī)制，社區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位都應(yīng)承擔(dān)發(fā)展社區(qū)的責(zé)任，將自己的文化設(shè)施，包括圖書館、活動場地等向社區(qū)開放。

5、堅持開展社區(qū)文化活動。

如何開展好社區(qū)群眾文化活動呢？我們認(rèn)為除了要有一個明確社區(qū)文化功能作用、健全的網(wǎng)絡(luò)和陣地以外，在具體操作上，還要把握好以下幾點：

第一、貼近居民群眾。在策劃一項活動時，要充分考慮有無群眾基礎(chǔ)。因為他們是活動的主角和參與者，離開了居民的要求，勢必影響活動效果。我們文化工作者應(yīng)根據(jù)居民喜愛的文化活動內(nèi)容和形式做好宣傳、發(fā)動、組織工作，激發(fā)起居民的熱情，才能使群眾文化工作在群眾中扎根、開花、結(jié)果。只有開展貼近居民群眾的文化活動、文體活動，才能充分地調(diào)動居民參與積極性，使居民群眾在社區(qū)內(nèi)能享受豐富的精神文化生活，從面達(dá)到自娛自樂、陶冶情操，自我教育，明理增智，自覺健身，健美增壽的目的。

第二、豐富活動形式。開展社區(qū)文化活動，以小型多樣為主。社區(qū)文化活動的組織對象、參與者都是居民群眾，而廣大居民群眾的文化愛好又千差萬別，要滿足不同層次居民的文化生活需求，就得開展多門類、多種形式的文化活動。如家庭文化、門棟文化、民俗文化以及美術(shù)、攝影、書法、健身、科普、工藝制作、花卉、盆景等展示、競賽活動等多種形式。

第三、形成活動品牌。在社區(qū)文化活動中，要樹立精品意識，求效果、重質(zhì)量，注重群眾的參與率。為此，就必須注意培養(yǎng)特色活動項目。在創(chuàng)辦社區(qū)的特色活動項目中，要因地制宜，注意發(fā)揮轄區(qū)社會力量的作用，挖掘本地區(qū)的人文資源，發(fā)揮轄區(qū)各類文化藝術(shù)人才的優(yōu)勢。在具體工作上應(yīng)把握幾點：一是創(chuàng)辦特色活動項目，要有連續(xù)性，要長期堅持，有規(guī)律地開展活動；二是特色活動要有群眾基礎(chǔ)，能吸引更多的群眾參與；三是要不斷地宣傳和普及這種活動形式，使更多的人關(guān)心、支持這種活動，從而達(dá)到在普及的基礎(chǔ)提高的效果；四是在策劃活動時，要考慮

活動的競技性與娛樂性，這是使活動富有吸引力所不可缺少的，使社區(qū)文化活動真正形成品牌。

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