1

教師因在偏遠(yuǎn)地區(qū)、不具備網(wǎng)絡(luò)條件或被隔離無法完成授課。

教務(wù)處第一時(shí)間向分管教學(xué)李燕校長匯報(bào)，同時(shí)安排有資質(zhì)的其他教師授課，或合班上課或安排學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

（聯(lián)絡(luò)：校長、教務(wù)處）

2

無法預(yù)知因素導(dǎo)致教師的無法準(zhǔn)時(shí)網(wǎng)絡(luò)開班上課。

教師第一時(shí)間通報(bào)學(xué)校教務(wù)處，教師第一時(shí)間告知學(xué)生，并在指定QQ群做好學(xué)生解釋工作。（聯(lián)絡(luò)：校長、教務(wù)處）

3

教師因臨時(shí)生病或急事臨時(shí)請假，不能網(wǎng)上授課。

教師應(yīng)及時(shí)通報(bào)學(xué)校教務(wù)處，并及時(shí)就醫(yī)，再根據(jù)任課教師身體情況安排其他教師代課或安排補(bǔ)課時(shí)間。

（聯(lián)絡(luò)：校長、教務(wù)處）

4

因教學(xué)任務(wù)安排不當(dāng)或課表失誤造成的無法網(wǎng)上授課。

各任課教師第一時(shí)間與教務(wù)處進(jìn)行協(xié)調(diào)，臨時(shí)安排教師上課或安排學(xué)生自主學(xué)習(xí)，待重新調(diào)整教學(xué)任務(wù)及課表并核對無誤后通知任課教師及上課班級。

（聯(lián)絡(luò)：校長、教務(wù)處）

5

因個(gè)別網(wǎng)絡(luò)故障、平臺(tái)軟件故障等導(dǎo)致的教師無法準(zhǔn)時(shí)網(wǎng)絡(luò)授課。

教師第一時(shí)間通報(bào)教務(wù)處，教師第一時(shí)間告知學(xué)生，并在指定QQ群做好學(xué)生解釋工作。（聯(lián)絡(luò)：校長、教務(wù)處）

6

因網(wǎng)絡(luò)故障、平臺(tái)軟件故障等導(dǎo)致全校大面積網(wǎng)絡(luò)授課無法進(jìn)行。

教務(wù)處第一時(shí)間發(fā)布信息，暫停網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，并通知各年級。由德育處負(fù)責(zé)通知全體學(xué)生。（聯(lián)絡(luò)：校長、德育處、教務(wù)處）

7

教師在直播時(shí)，麥克風(fēng)或攝像頭出現(xiàn)故障。

(1)建議教師準(zhǔn)備兩個(gè)麥克風(fēng)，并提前對麥克風(fēng)進(jìn)行效果測試。如果教師授課過程麥克風(fēng)出現(xiàn)故障，先暫停授課，等更換或調(diào)試好麥克風(fēng)，再重新開始授課。同時(shí)通知學(xué)生等待一定時(shí)間。

(2)攝像頭出現(xiàn)故障時(shí)，先暫停授課。如果有備用攝像頭，等更換好攝像頭后，再重新開始授課，同時(shí)通知學(xué)生等待一定時(shí)間；如果沒有備用攝像頭，則建議老師關(guān)閉“視頻直播”，直接使用“語音直播”授課。

8

教師進(jìn)行授課直播時(shí)突然斷網(wǎng)或服務(wù)器出現(xiàn)錯(cuò)誤、崩潰等情況。

(1)判斷自己家里的網(wǎng)絡(luò)是否出現(xiàn)問題，可以用電腦網(wǎng)頁輸入一個(gè)網(wǎng)址，如果不能正常打開，則說明自己家里的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，這時(shí)要先解決網(wǎng)絡(luò)故障，并通過手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，通知學(xué)生等待一定時(shí)間或上課時(shí)間順延等。

(2)如果教師自己家里網(wǎng)絡(luò)沒有問題，立即切換到備用授課方式，并通知學(xué)生；課后撥打相應(yīng)客服電話進(jìn)行咨詢，并在下次上課前進(jìn)行測試。

(3)建議教師上課的同時(shí)，使用錄屏軟件進(jìn)行課程錄制。但一次錄制時(shí)間盡量在15分鐘以內(nèi)，這樣萬一網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，教師可以在課后把錄制的視頻上傳平臺(tái)，讓同學(xué)們回看學(xué)習(xí)。

9

學(xué)生在使用手機(jī)或電腦網(wǎng)頁方式觀看直播時(shí)，出現(xiàn)故障（卡頓或斷網(wǎng)）狀況。

課后進(jìn)行回看學(xué)習(xí)，并告知授課老師相應(yīng)情況。