第一篇：2014年民航安檢個人年終工作總結(jié)

彈指一揮間，我在安檢的崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔，這一年來的工作自己沒有取得太大的成績。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的工作能力有了很大的提高。展望未來，為了總結(jié)過去，揚長避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進步，現(xiàn)將xx年度的工作情況總結(jié)如下：

一、思想方面 我在思想上嚴以律己，熱愛黨的教育事業(yè)。與每位同事團結(jié)合作，能夠正確處理好同事之間，特別尊敬老員工，把他們作為自己學(xué)習(xí)的榜樣。一年來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。遵守部門各項規(guī)章制度，服從部門的各項工作安排。

二、業(yè)務(wù)工作方面不斷向先進同事學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱樱龅綈蹗従礃I(yè)、無私奉獻。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴格要求自己，嚴謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結(jié)同志，認真完成各項工作。一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下。

三、組織紀(jì)律方面今年以來，我將加強組織紀(jì)律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)則制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到嚴格規(guī)范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀(jì)律嚴明，作風(fēng)過硬。

四、本人今后的努力方向： 回顧一年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以便捷交通為基礎(chǔ)的民航事業(yè)迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，自己缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。

針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下安檢工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力，二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實地的工作。時刻用徐總的話為行動指南，以新世紀(jì)、新階段的三大歷史使命為己任，虛心向先進同事學(xué)習(xí)，不斷豐富與旅客之間的關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名優(yōu)秀的安檢員。

生活總在執(zhí)著和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不斷的反思-改進-再反思-再改進的過程中不斷的發(fā)展完善的。相信在大家的幫助下我能不斷地加以克服缺點，我也將一如既往地盡自己所能努力工作，不斷攀登新的高峰！

第二篇：民航工作作風(fēng)整頓個人自我總結(jié)

本人于20xx年1月從xx機場調(diào)至xx空管站飛行服務(wù)室工作。在一年的時間里，作為一名xx員，我深知自己的職責(zé)，肩負著保障飛行安全的責(zé)任，為了更快適應(yīng)新的工作環(huán)境，我嚴格要求自己，在工作上以“安全第一，預(yù)防為主”為思想指導(dǎo)，特別是在今年的“抓管理、轉(zhuǎn)作風(fēng)、帶隊伍、保安全”活動之時，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)是一個民航人應(yīng)有的涵養(yǎng)。

作為一名已經(jīng)工作將近10年的xx員，在工作中，本人熱愛xx工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，將理論知識與實踐相結(jié)合，始終以“安全第一”為原則開展工作;作為一名老xx員，本人時時刻刻以身作則，遵章守紀(jì)，努力成為新同志的榜樣，同時積極地向其他xx員學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗，虛心向新同志學(xué)習(xí)新的思想新的理念來提高自己的工作能力;在做好自己本份工作的同時積極協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，聽從xx部領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù);積極參加單位組織的各項活動，通過活動與同事們更好的交流，更好的相處，有利于工作的開展;思想上努力向黨組織靠攏，擁護黨的各項方針政策，與時俱進，開拓創(chuàng)新。

在一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的協(xié)助下，取得了一定的成績，但也存在著許多不足之處，具體表現(xiàn)在：由于過去對通用航空以及部隊的接觸不多，在工作中有些想當(dāng)然，不注重細節(jié)，導(dǎo)致時有“錯、漏、忘”發(fā)生;另外，有時候?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)安排的工作，只是為了應(yīng)付任務(wù)完成，沒有認真的做得更好或更細等等。我熱愛xx工作，借助這次“抓管理、轉(zhuǎn)作風(fēng)、帶隊伍、保安全”活動，我將樹立起更好的工作作風(fēng)觀。我堅信在今后的工作中，我將發(fā)揚自己的優(yōu)勢，改進自己的不足，提高自己的大局意識，做好自己每一份工作，為xx空管站貢獻自己應(yīng)有的一份力量。

第三篇：民航地勤工作總結(jié)

2014年個人總結(jié)

2014年很快就過去了，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確指導(dǎo)下，以微笑服務(wù)為己任，以乘客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好服務(wù)工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、在政治思想方面

能夠認真貫徹“鄧小平”理論和“三個代表”重要思想牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨積極主動的參加單位的各項活動，努力提高自己的人生觀、價值觀、為更好的搞好宣傳工作打下良好的基礎(chǔ)。

二、在工作和學(xué)習(xí)方面

熱愛自己的本職工作能夠認真對待每一項工作，工作投入熱心為乘客服務(wù)認真履行本部門的各項規(guī)章制度。注重克服思想上的“惰”性，堅持按制度，按時參加理論學(xué)習(xí)。

作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去。一年來，為了使自己更好地為乘客服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，

堅持個人自學(xué)，擠時間學(xué)，正確處理工作中碰到的問題，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

總結(jié)一年的工作，雖然工作中取得了一些成績積累了一些經(jīng)驗，但是這些成績的取得、經(jīng)驗的積累和領(lǐng)導(dǎo)同事是分不開的，工作中對

自己的要求還不夠嚴格缺乏主動性和全面性希望在新的一年里我將認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度及業(yè)務(wù)素質(zhì)。努力是思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。

二o一四年一月二十四日

第四篇：民航局上半年工作總結(jié)

民航局上半年工作總結(jié)

小舒

上半年，全國民航認真貫徹黨中央、國務(wù)院的重大決策和部署，落實年初確定的工作思路和具體安排，各項工作穩(wěn)步推進。主要表現(xiàn)在：

一是安全形勢總體平穩(wěn)。未發(fā)生運輸、通用飛行事故，空防事故以及航空地面事故。自2014年“11?21”事故以來，全行業(yè)已累計安全飛行31個月、790萬小時。在落實安全責(zé)任制、深化安全專項整治、開展安全審計和推進安全管理系統(tǒng)（sms）建設(shè)等方面，成效和進展明顯。

二是運輸生產(chǎn)快速增長。1-6月份，全行業(yè)累計完成運輸總周轉(zhuǎn)量166.7億噸公里、旅客運輸量8669.9萬人、貨郵運輸量182.7萬噸，同比分別增長19.5%、16.7%和15.2%。 三是經(jīng)濟效益顯著提高。1-6月份，全行業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入1218.3億元，同比增長18.3%；實現(xiàn)盈利46.2億元。其中，航空公司盈利15.4億元，機場盈利21.1億元，其他企業(yè)盈利9.7億元。

四是服務(wù)工作進一步改善。1-5月份，各航空公司共執(zhí)行航班65.4萬架次，平均航班正常率為83.65%，同比提高3個百分點。其中，山東航、東航、上航的航班正常率水平較高，分別為86.5%、84.9%和84.9%。首都機場航班延誤治理工作初見成效。1-6月份，民航總局、民航各地區(qū)管理局及 1

消費者事務(wù)中心共受理消費者有效投訴110件，同比減少93件，大多數(shù)已得到妥善處理。

五是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進展順利。上半年，民航共完成固定資產(chǎn)投資104億元，同比增長3%。年初確立的33個重點建設(shè)項目進展順利。計劃今年竣工的5個項目中，鄭州新鄭機場擴建工程和上海-西安-成都-昆明航路改造工程已通過行業(yè)驗收并投入使用。北京首都機場擴建、上海浦東機場擴建、北京終端區(qū)改造等6個續(xù)建項目按計劃順利進行。12個新開工項目中，太原武宿、上海虹橋、烏魯木齊地窩堡機場擴建工程已經(jīng)開工。

六是改革開放有新舉措。民航空管體制改革已全面啟動，其基本任務(wù)是，建立健全民航政府空管行業(yè)監(jiān)管體制，實現(xiàn)空管運行一體化，提高民航空管系統(tǒng)運行效率和保障能力，促進民航又好又快發(fā)展。與我國建立民航雙邊關(guān)系的國家達到109個。參加了東盟運輸部長會議及高官會議、apec第五屆運輸部長會議等國際會議，積極推動區(qū)域航空運輸合作。

七是奧運準(zhǔn)備工作有序進行。提出“認真梳理、理清思路、著重落實、嚴格責(zé)任”的奧運會保障工作總體要求。在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下，與有關(guān)部門共同成立2014年北京首都國際機場協(xié)調(diào)委員會。啟動了北京殘奧會航空運輸保障工作和奧運火炬?zhèn)鬟f準(zhǔn)備工作。

當(dāng)前民航發(fā)展也存在一些突出矛盾和問題，集中表現(xiàn)為：航空運輸發(fā)展呈現(xiàn)由較快轉(zhuǎn)為偏快的趨勢，并有進一步向過熱轉(zhuǎn)變的苗頭；一些長期存在的結(jié)構(gòu)性矛盾并未緩解；保障航空安全的壓力持續(xù)加大。針對上述問題，民航總局提出下半年工作的總體要求，即深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會胡錦濤總書記提出的四個“堅定不移”，認真落實全國民航工作會議部署，牢固堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全力以赴確保安全；切實加強宏觀調(diào)控，有效遏制航空運輸增長由偏快轉(zhuǎn)為過快，避免出現(xiàn)大起大落；著力提高服務(wù)水平，積極構(gòu)建和諧民航，努力實現(xiàn)民航又好又快發(fā)展。

第五篇：民航支行上半年工作總結(jié)

民航支行工作總結(jié)

2014年一季度

2014年一季度民航支行認真貫徹落實營業(yè)部和支行會議精神，深入貫徹落實省分行營業(yè)部的加快發(fā)展和率先發(fā)展，進一步提升核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營思路，在努力加快全面提升民航支行核心競爭力的前提下，重點突出特色業(yè)務(wù)、核心品種，狠抓往年弱項軟肋指標(biāo)，實現(xiàn)網(wǎng)點可持續(xù)發(fā)展能力，為支行全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成奠定基礎(chǔ)。圍繞目標(biāo)我支行做好以下工作：

一、主要經(jīng)營指標(biāo)

截止三月三十一日，民航支行儲蓄存款余額52456萬元，較年初凈增2595萬元；本外幣理財產(chǎn)品銷售5807萬元；其中靈通快線1767萬元；代理保險產(chǎn)品銷售97萬元；代理基金銷售41萬元；靈通卡發(fā)卡667張；新增理財金客戶49戶；信用卡營銷365張，其中晉通卡營銷265張；分期付款利息收入2.2萬元；賬戶黃金交易量4500克，代理實物黃金交易量1600克。

二、主要工作

（一）根據(jù)營業(yè)部和支行下達的2014年績效考核辦法和2014年一季度十大產(chǎn)品營銷獎勵辦法的方案，制訂營銷計劃，調(diào)整經(jīng)營思路，保證各項產(chǎn)品旺季工作的順利完成。

1.存款工作

2014年以來，面臨儲蓄存款競爭嚴峻形勢，民航支行強化員工思想，視壓力為動力，努力化危為機，奮

力爭搶儲蓄存款市場。

一是轉(zhuǎn)變思想。充分認識“存款立行”的重要性，堅定信心，視壓力為動力，找準(zhǔn)差距，群策群力，充分發(fā)揚團隊精神與“主人翁”精神，快速行動，爭搶市場，多方位多角度挖掘存款資源。

二是積極營銷。強化全體員工的主動營銷意識，不等，不靠，主動出擊，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系維護和價值挖潛，上下聯(lián)動，整體推進，積極搶占優(yōu)質(zhì)客戶市場。

三是相互配合?？蛻艚?jīng)理、大堂經(jīng)理、前臺柜員密切配合，幫助客戶選擇最佳結(jié)算方式，千方百計挽留存款。

四是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。充分發(fā)揮柜面吸儲主陣地作用，以良好的服務(wù)吸引客戶，落實以客戶為中心的服務(wù)理念，要求大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理時刻在崗，嚴格按照我行要求，為客戶提供舒適溫馨的服務(wù)，真正提高客戶滿意度，努力實現(xiàn)以服務(wù)競爭客戶，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)實現(xiàn)存款的穩(wěn)步增長。

五是激勵機制。民航支行制定一季度存款沖刺目標(biāo)，每日通報員工存款營銷情況，跟蹤攬存進程，對季末攬存成績突出的營銷人員進行獎勵，鼓勵全體員工爭創(chuàng)績效，爭當(dāng)先進，最大限度調(diào)動全行員工攬存的積極性與主動性。截止一季度末，民航支行涌現(xiàn)出千萬元存款營銷能手1名（郭艷霞），百萬元存款營銷4人（李瑞雪、孫美琴、吳平生、白蘭）。

2．信用卡工作

一季度，民航支行充分發(fā)揮員工營銷積極性，挖掘支行員工的營銷潛能，凝聚力量，打出團隊營銷組合

拳。以太原出租車司機客戶群為突破口，按照“一戶兩卡一網(wǎng)銀”的營銷模式，，借助上級行開展的牡丹卡優(yōu)惠活動，柜員提供客戶資源信息，客戶經(jīng)理“以鐵杵磨針”的精神多次上門宣傳營銷，終于得到出租公司幾位領(lǐng)導(dǎo)認可和大力支持，擴大了我行牡丹卡市場規(guī)模。

(二)做好重點業(yè)務(wù)、重要風(fēng)險環(huán)節(jié)大排查工作，狠抓規(guī)章制度的檢查落實。

為加強對重點業(yè)務(wù)、重要風(fēng)險環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范，查找業(yè)務(wù)運行中存在的問題和缺陷，防范化解經(jīng)營風(fēng)險。根據(jù)營業(yè)部{工銀晉營辦發(fā)2014年28號}的指示精神，我行開展了重點業(yè)務(wù)、重要風(fēng)險環(huán)節(jié)的大排查。重點自查未到期理財產(chǎn)品、個人客戶經(jīng)理履職情況、空白重要憑證、電子銀行業(yè)務(wù)和網(wǎng)點負責(zé)人履職情況等業(yè)務(wù)，此次檢查要求嚴，范圍廣，大家放棄休息，加班加點按時按質(zhì)完成檢查內(nèi)容，保障民航支行業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。利用晨會、每周例會學(xué)習(xí)規(guī)章制度，使制度記在心中，落實在行動上，堅決杜絕有章不循，違章操作。按照制度落實進行檢查，對檢查工作中存在的問題按月進行通報，及時督促整改，牢固樹立內(nèi)控工作無小事管理思路，對制度執(zhí)行好的員工結(jié)合日常表現(xiàn)授予優(yōu)秀員工，在每季考核中予以重獎。

(三)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。

進入一季度以來，我行克服網(wǎng)點人員緊缺、柜臺壓力大的不理因素，嚴格按照核心競爭力網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程操作，各個崗位各司其職；各負其責(zé)，堅持做好“三聲服務(wù)”，努力提高服務(wù)效率，同時為給客戶提供良好

服務(wù)環(huán)境，組織員工利用班后時間進行衛(wèi)生大掃除，將服務(wù)工作推向一個新的高度。

三、下一步工作計劃

1.繼續(xù)加大對民航支行弱項指標(biāo)的營銷工作，尤其是基金和實物黃金的營銷。

2.嚴格落實總行制訂的貴賓理財中心的業(yè)務(wù)操作流程。明確大堂經(jīng)理識別引導(dǎo)、分流客戶的職責(zé)，強化大堂經(jīng)理的服務(wù)意識和服務(wù)能力；增強客戶經(jīng)理的客戶維護能力和市場開拓能力。

3.作為一名二級支行負責(zé)人，在工作中必須以對自己嚴格要求感染員工，以對工行的強烈責(zé)任感和工作熱情影響員工，古人云“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，在今后的日常管理中，要做到敢于管理、勤于管理、善于管理，使網(wǎng)點的所有員工能夠“心往一處想，勁往一處使”，保障全年能夠出色完成支行下達的各項指標(biāo)任務(wù)和網(wǎng)點業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運行。