綜合服務(wù)處經(jīng)理述職報(bào)告

我從2015年3月30日起，任綜合服務(wù)處經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)服務(wù)處整體工作，工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理，在公司黨委和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹公司黨政工作要點(diǎn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的大力支持下，緊緊圍繞綜合服務(wù)處的工作，積極做好后勤服務(wù)、管理和支撐工作，現(xiàn)作述職報(bào)告如下：

一、綜合服務(wù)處概況

綜合服務(wù)處現(xiàn)有員工 122人，其中：全民職工73人，市場化32人，院校畢業(yè)生2人，子女工15人。干部22人，工人100人。男職工70人，女職工52人。管理人員35人;高級技師2人，技師2人，高級工32人，中級工42人，初級工6人,未取證3人。成立服務(wù)隊(duì)3個(gè)，其中綜合服務(wù)隊(duì)1個(gè)，清掃隊(duì)1個(gè)，經(jīng)警隊(duì)1個(gè)。

現(xiàn)有外雇工9人。其中：炊事員7人、服務(wù)員2人；在綜合服務(wù)處食堂2人，后龍崗食堂3人，公司食堂4人。服務(wù)處截止到2018年11月20日辦理人員調(diào)轉(zhuǎn)8人次。調(diào)出5人；其中：全民4、市場化1人；調(diào)入1人全民；全年辦理退休3人。

綜合服務(wù)處按照公司安排，主要負(fù)責(zé)公司后線二處食堂、后線辦公場所的保潔及維護(hù)和單位內(nèi)部培訓(xùn)教學(xué)工作。?

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)處的全面工作和日常管理工作。

2、負(fù)責(zé)承辦上級部門交辦的各事項(xiàng);

3、負(fù)責(zé)公司后勤維修、服務(wù)工作。

4、負(fù)責(zé)綜合服務(wù)處的安全保衛(wèi)。

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職責(zé)履行情況：

一、綜合服務(wù)工作是基礎(chǔ)

1、制定全年工作計(jì)劃，為保證公司后勤工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制定了包括安全保衛(wèi)、衛(wèi)生、車輛等在內(nèi)的各項(xiàng)工作制度。

2、強(qiáng)化后勤服務(wù)工作。建立了嚴(yán)格的食堂食品安全衛(wèi)生制度、物業(yè)管理制度和辦公用品領(lǐng)取制度，物品采購實(shí)行了定點(diǎn)集中采購，對庫房的物品按種類、用途進(jìn)行了分類管理，按時(shí)向各部門發(fā)放辦公用品，保證了公司各部門正常所需。定期巡視水、電、熱等設(shè)施，對出現(xiàn)的問題都能做到及時(shí)、快速處理。維修都嚴(yán)格執(zhí)行了安全標(biāo)準(zhǔn)制。

3、狠抓了辦公環(huán)境及室內(nèi)衛(wèi)生，辦公樓衛(wèi)生實(shí)行了分片包干，衛(wèi)生員實(shí)行定期輪換制度，對門衛(wèi)、衛(wèi)生間、院內(nèi)等重點(diǎn)部位進(jìn)行了死看死守，并定期進(jìn)行監(jiān)督檢查。

4、我們根據(jù)綜合服務(wù)處人員的實(shí)際情況，嚴(yán)格按照管道公司勞務(wù)市場管理辦法管理和運(yùn)作，挖掘綜合服務(wù)處內(nèi)部現(xiàn)有勞動潛力，搞好人力資源合理配置、優(yōu)化勞動組織結(jié)構(gòu)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，調(diào)動職工勞動積極性。目前綜合服務(wù)處成立服務(wù)隊(duì)3個(gè)分別為綜合服務(wù)隊(duì)、經(jīng)警隊(duì)、清掃隊(duì)。

5、屬地管理，分別在讓胡路管道公司、后龍崗租賃中心、新三村綜合服務(wù)處，都設(shè)有維修、經(jīng)警、清掃食堂等服務(wù)隊(duì)伍，每個(gè)屬地單位都設(shè)有專門負(fù)責(zé)人，既及時(shí)處理了各地出現(xiàn)的維修等各方面的問題，又解決了車輛及人員來回運(yùn)輸?shù)墓?jié)能及安全問題。

二、狠抓后勤管理，確保職工滿意

后勤服務(wù)與管理工作是綜合服務(wù)處工作的重要組成部分，其目的是為公司后線各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利開展提供有效的后勤保障與服務(wù)。綜合服務(wù)處成立以來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升職工滿意度為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

1、加強(qiáng)食堂管理工作。我們從抓食品安全入手，嚴(yán)把配送驗(yàn)收關(guān)，對貨物的質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行認(rèn)真的核對、檢查，杜絕不合格物品進(jìn)入食堂。設(shè)立專門后勤管理人員進(jìn)行旁站監(jiān)督，在粗加工階段就進(jìn)行必要的觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)警告處理。在食物烹調(diào)中督促廚師掌握好烹制菜品的火候，保證色、香、味、形、意俱佳。統(tǒng)一綜合服務(wù)處食堂和原租賃中心食堂菜譜，改圓桌餐為自助餐，改善了伙食水平和衛(wèi)生狀況，受到了員工的一致好評。

2、及時(shí)完成各工程部提出的采購要求。綜合服務(wù)處負(fù)責(zé)公司后線后勤物品的采購發(fā)放任務(wù)。我處委派專人負(fù)責(zé)此類物資的采購。為滿足各工程部急需，后勤人員貨比三家，挑選質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物品，自掏腰包，墊付貨款兩萬余元，保證了各工程部業(yè)務(wù)順利開展。

3、種植蔬菜瓜果，為員工提供安全食材。我處充分利用綜合服務(wù)處大院，動員包括機(jī)關(guān)人員在內(nèi)的綜合服務(wù)處員工，利用工余時(shí)間種植蘿卜、玉米、沙果、梨、葡萄等十余種純綠色果蔬，為公司員工提供新鮮安全的綠色食物，不但改善了員工伙食還為食堂節(jié)省了開支。

三、安全保衛(wèi)工作

1、加強(qiáng)安全防范措施，保持良好秩序，確保安全

一是加強(qiáng)安保隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)實(shí)際需要成立了經(jīng)警小隊(duì)，上崗人員都經(jīng)歷了嚴(yán)格的安全培訓(xùn)，每季度還進(jìn)行一次法制宣傳教育。二是加強(qiáng)重要害部位的技防措施。三是加強(qiáng)值班、值宿工作，做到不脫崗、不漏崗，全年調(diào)換了2名不符合標(biāo)準(zhǔn)的更職人員。四是加強(qiáng)服務(wù)處安全管理，為職工營造一個(gè)安全舒適的服務(wù)環(huán)境。

2、結(jié)合服務(wù)處實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)做好安全防火工作

三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，職業(yè)道德教育，提高班組隊(duì)伍素質(zhì)。

1、黨性修養(yǎng)是每一名黨員的必修課，在綜合服務(wù)處黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們已月周的形式加強(qiáng)對黨員教育的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，找出存在的差距,改正自己的不足，引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,幫助職工正確處理個(gè)人與集體、索取與奉獻(xiàn)的關(guān)系，努力培育一支“四有”的職工隊(duì)伍。

2、通過積極開展各項(xiàng)活動，棋牌賽、徒步、技能大賽等活動，形成步調(diào)一致、同抓共建的“大黨建”格局，打造出了一個(gè)兼容并包的開放式黨建平臺。一改過去員工不了解黨建工作內(nèi)容和要求的現(xiàn)狀，既吸引了廣大員工主動參與其中，全面系統(tǒng)地了解和掌握了黨建工作的新知識新內(nèi)容，同時(shí)也進(jìn)一步擴(kuò)大了黨組織在群眾中的影響力，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

3、我們綜合服務(wù)處現(xiàn)女職工52人，長期病事假人員男（女）22人，為了把情況落實(shí)清楚，我們對相應(yīng)的個(gè)人及家庭情況進(jìn)行排查，因本人身體原因不能上崗的15人，事假及其他原因不能上崗的2人，身體狀況好轉(zhuǎn)，經(jīng)過我們耐心的做工作交流可以上崗的5人分別造冊，對暫時(shí)不能上崗的職工要求寫明原因，對能上崗的人員都在第一時(shí)間安排在相應(yīng)的崗位上崗，使女職工的上崗率達(dá)到了92.3%，全員上崗率達(dá)到了87.7%，有利地維護(hù)了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

四、明年工作計(jì)劃

1、持續(xù)提升后勤保障能力。綜合服務(wù)部承擔(dān)著公司后勤、保潔、維修、單位內(nèi)部培訓(xùn)等各項(xiàng)事務(wù)性工作，但人員少，基本上都是一兼多職。因此，必須加強(qiáng)思想教育，樹立擼起袖子加油干的鐵人精神。綜合服務(wù)處人員必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有高度的敬業(yè)精神，有踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，干一行、鉆一行、愛一行，為公司其他部門做好服務(wù)支撐，靠實(shí)干樹立良好形象。

2、持續(xù)提升服務(wù)專業(yè)技術(shù)。我們將采取外請專業(yè)技術(shù)專家，內(nèi)展技術(shù)交流等各項(xiàng)活動，繼續(xù)加強(qiáng)保潔、維修、炊事員等崗位技術(shù)能力，為服務(wù)公司打牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、持續(xù)提升黨建工作水平。以全支部范圍內(nèi)，開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，堅(jiān)持支委會學(xué)習(xí)制度，定期學(xué)習(xí)中央、中石油、省委、公司黨委等各級黨委會議及文件精神，領(lǐng)會黨中央戰(zhàn)略部署及發(fā)展戰(zhàn)略，同黨中央保持高度一致，緊跟時(shí)代步伐，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)不斷提升黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員政治覺悟，增強(qiáng)先鋒模范意識、團(tuán)隊(duì)意識和執(zhí)行力。