第一篇：公交公司收銀中心述職報(bào)告

述職報(bào)告

（二〇一四年度工作總結(jié)）

在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處室人員在二〇一四年繼往開來、勇于拓新，經(jīng)過我們的共同努力，圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的艱巨任務(wù)，盡到了我們崗位工作職責(zé)。為公司在二〇一四年取得的巨大進(jìn)步貢獻(xiàn)了非常重要的力量?，F(xiàn)在把上年度我們的工作情況、取得的成績(jī)和不足向領(lǐng)導(dǎo)做一下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

1、 工作責(zé)任心，工作效率是任何一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源和重

要保障，在這一點(diǎn)上我們處室一直以來都堪稱公司的楷模和榜樣?？杀局潋溄湓?、治病救人的精神，我們下決心百尺竿頭更進(jìn)一步：繼續(xù)對(duì)點(diǎn)鈔員的工作責(zé)任心和工作效率繼續(xù)進(jìn)行慘絕人寰的強(qiáng)化：年初，中心就開始堅(jiān)持每天公布大家的工作量和出錯(cuò)率，堅(jiān)持月底進(jìn)行匯總登記，公開排名，并堅(jiān)持將結(jié)果作為年終評(píng)先的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家感到壓力和動(dòng)力并存，眼淚和幸福同在，梅花香自苦寒來，沒有辛苦和堅(jiān)忍的耕耘，哪里有公司美好的明天！堅(jiān)持一年下來，我處室人員的責(zé)任心和工作效率又有了重大的突破，并力爭(zhēng)在下一年度再接再厲，再攀高峰，為了公司、為了榮譽(yù)，他媽的拼了！哦、對(duì)不起有些小激動(dòng)。

2、 基層收膽員的工作是我們處室能夠闊步前行的重要基石和保

證。在二〇一四年中，為了把工作盡可能的做好、做透、做扎實(shí)，我們義無反顧的把對(duì)基層收膽員工作的檢查作為一項(xiàng)重要工作來

抓。不但密集的定時(shí)召開批評(píng)和自我批評(píng)會(huì)議、工作經(jīng)驗(yàn)交流傳幫帶會(huì)議、工作難點(diǎn)分析研討等會(huì)議的同時(shí)，還放棄休息時(shí)間和節(jié)假日隨收膽車高頻率的不定期到各單位檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，及時(shí)整改，對(duì)基層反映問題絕不拖延，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)并會(huì)同相關(guān)部門聯(lián)系解決，做到不推、不拖、不等，及時(shí)解決一線員工在工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)，贏得了各單位和同事們的尊敬和稱贊。

3、 由于我們企業(yè)收到的錢幣都是小額零錢，又重、又破、又臟，

數(shù)量還巨大，沒有一家金融機(jī)構(gòu)和銀行愿意接收和兌換，到處都的看別人的臉色。繳款問題已經(jīng)嚴(yán)重制約我們公司的發(fā)展，極大的干擾了車輛的運(yùn)營(yíng)。為了企業(yè)的發(fā)展和生存，為了職工不背著麻袋領(lǐng)工資。我們下決心一定要把繳款問題解決，為公司解決這一困擾全國(guó)公交企業(yè)的巨大難題。一年來，我們多次同市行溝通聯(lián)系，盡最大努力希望得到銀行的理解與支持，對(duì)銀行提出的苛刻工作要求嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)還積極聯(lián)系商戶進(jìn)行兌換，最大限度減少中心的積壓，圓滿保證了收入的上繳工作。其中的心酸和痛苦經(jīng)歷非常人所能忍受，在這個(gè)過程中，我們得到了公司領(lǐng)導(dǎo)們的極大支持和理解，得到了各崗位職工同事的大力幫助，在此我代表收銀中心向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示深深的謝意。

當(dāng)然，金無赤足、人無完人，存在的問題還是有的，例如：由于本人本職工作強(qiáng)度高、工作時(shí)間過長(zhǎng)導(dǎo)致我對(duì)收膽員的管理力度還略

顯不夠。經(jīng)過對(duì)自己的檢討和進(jìn)一步的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我決心今后將加強(qiáng)對(duì)中心收膽員的管理，積極組織他們參加總公司的培訓(xùn)，以提高他們的駕駛技術(shù)和工作責(zé)任心。

通過一年來的工作，我深深的感到，工作不僅要盡力更要盡心，只有用心去干一件事，你才能把它做到更好。是要你用真心去對(duì)大家，大家也會(huì)全力支持你的工作。只要用心了，面對(duì)困難，才能找到解決的辦法。另外，就是要學(xué)會(huì)換位思考，盡最大能力幫助職工解決工作中，生活中的困難和問題。把職工的想法和要求反映給公司和領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，向職工講明公司的現(xiàn)狀和困難，讓領(lǐng)導(dǎo)了解職工的困難，也讓職工能理解公司。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)和管理水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意工作方式方法，同時(shí)，要加強(qiáng)相關(guān)處室和基層單位的溝通聯(lián)系，努力把本部門的工作的更好。謝謝領(lǐng)導(dǎo)、謝謝大家。

二〇一四年一月收銀中心

第二篇：收銀領(lǐng)班述職報(bào)告

收銀領(lǐng)班述職報(bào)告

各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！今天，我很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這個(gè)講臺(tái)上，2014年12月底，江南餐飲集團(tuán)新人培訓(xùn)結(jié)束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開學(xué)校步入社會(huì)的第一步，從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。

俗話說：“大雁高飛頭雁領(lǐng)。”感謝部門經(jīng)理對(duì)我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對(duì)我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務(wù)，現(xiàn)將本人三個(gè)月工作述職如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善自我。

身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲成功”，也就是說：一個(gè)人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴(yán)于律己，寬以待人。同時(shí)注重培養(yǎng)自己的觀察能力，因?yàn)樵谖铱磥?，做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常得用休息的時(shí)間，來查找有關(guān)于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對(duì)于酒店及部門開展的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參加，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能力。

二、管理方面不斷完善與加強(qiáng)，促進(jìn)班組工作的進(jìn)步。

由于酒店剛剛重新開業(yè)，工作計(jì)劃和工作落實(shí)方面下大功夫，一方面對(duì)員工從嚴(yán)要求，與我的部門經(jīng)理一起將各項(xiàng)工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)方面取得更大的進(jìn)步；另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工。一個(gè)企業(yè)，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設(shè)身處地的為員工辦實(shí)事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進(jìn)行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個(gè)人情況，有利于工作的改進(jìn)和開展，同時(shí)也可以根據(jù)員工的情況進(jìn)行工作的合理安排。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

(1)、專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來

源無非是兩個(gè)方面：

1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2)、管 ……此處隱藏1181個(gè)字……>

1.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，無論是從服務(wù)、收銀速度還是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階。

2. 完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在2014年1月錄入收銀系統(tǒng)中，同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯(cuò)進(jìn)，造成展廳延期返款等問題。

五、工作中存在的不足及改進(jìn)方法：

1.不足：管理工作還需要加強(qiáng)，尤其是收銀員在崗位上的紀(jì)律問題，離領(lǐng)導(dǎo)期待的還有一定的距離。改進(jìn)：多學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí)，與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流；

2.不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時(shí)，存在急躁情緒。改進(jìn)：用心去做好每一項(xiàng)工作，注重過程，講究實(shí)效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對(duì)待他人，多多與他人進(jìn)行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實(shí)解決工作中遇到的各種問題。

沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的

收獲，2014年已近尾聲，我們將迎來2014年的曙光，我希望在2014年不斷的充實(shí)新的知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會(huì)把工作做得更好。

以上是我的述職，有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正，謝謝大家的聆聽。

述職人：***

2014年12月24日

第四篇：收銀主管述職報(bào)告

收銀主管述職報(bào)告

各位同事，各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我在大商電器工作已經(jīng)有7年多，伴隨著它的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)，并在2014年擔(dān)任了收銀主管一職，在此，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝各位員工對(duì)我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成店里交給的任務(wù)。

我主要負(fù)責(zé)收銀工作，每日收銀報(bào)表的整理；收銀備品的申請(qǐng)與管理；協(xié)同財(cái)務(wù)完成每月的繳稅，抄稅及發(fā)票的校驗(yàn)和購買；還有銀行的對(duì)帳工作。

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能贏得同事們支持，我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，待人正直，公正處事，嚴(yán)于律己，寬以待人，同時(shí)培養(yǎng)自己的溝通能力。無論在哪里，要留住人，首先要留住人的心，人是有感情的，遇到事情換位思考，設(shè)身處地為員工辦事，才能獲得員工的支持與理解，多與員工進(jìn)行交流與溝通，了解員工的想法與要求，有利于工作的改進(jìn)和發(fā)展。

作為一名收銀主管，端正態(tài)度是前提，應(yīng)該用一個(gè)正確的態(tài)度，盡自己的能力完成每項(xiàng)工作；培訓(xùn)學(xué)習(xí)是需要，培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工的最大福利，開展多種專業(yè)培訓(xùn)，能夠提高員工的綜合素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，增強(qiáng)員工的責(zé)任心。

最后我要通過各種學(xué)習(xí)來提升自己的素質(zhì)，為以后的工作不斷充電，才能更好的服務(wù)于大家。

2014年11月10日

第五篇：收銀報(bào)告

真假幣識(shí)別

識(shí)別假幣的方法就是一看、二摸、三聽、四測(cè)?？?，仔細(xì)觀察票面的顏色、圖案、花紋、水印等外觀情況，真幣清晰流暢，立體感很強(qiáng)。摸，用手指觸摸鈔票來分辨人民幣真?zhèn)?。真幣票面上行名、盲文、?guó)徽等圖案凹凸感很明顯。聽，通過抖動(dòng)使鈔票發(fā)出聲響，根據(jù)聲音來判別人民幣的真?zhèn)?。真幣的聲音清脆響亮。測(cè)，借助簡(jiǎn)單工具和專用儀器進(jìn)行鈔票真?zhèn)蔚淖R(shí)別

金錢管理

1、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

2、收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行"長(zhǎng)繳短補(bǔ)"的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。

4、不得將公款挪作私用。

5、接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

6、每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

7、認(rèn)真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報(bào)告，投款需有人見證，并在"收點(diǎn)交款袋報(bào)告"上簽名。

8、愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。

9、做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。

10、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。

11、積極參加培訓(xùn)。

12、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。

13、積極完成上級(jí)分配的其他工作。

超市收銀員交接班工作

1、各樓層收銀臺(tái)交接班時(shí)，前一班收銀員要打印出“當(dāng)班扎帳單”作為對(duì)帳憑證，與第二班收銀員點(diǎn)交銷貨款，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，當(dāng)即查清，有第二班收銀員進(jìn)行“換班登陸”

2、各樓層收銀員在下班前打印“當(dāng)班扎帳單”與柜組核對(duì)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，當(dāng)即查清，并將收款機(jī)中的銷貨款交部門經(jīng)理；昨晚日結(jié)后方可離崗。

3、超市收銀員交接班時(shí)，前一班收銀員從機(jī)中取出并點(diǎn)清當(dāng)班所收的銷貨款，立即由第二班收銀員進(jìn)行“換班登陸”；同時(shí)前一班收銀員將營(yíng)業(yè)款上交財(cái)務(wù)部門并將周轉(zhuǎn)金整理封包，交商場(chǎng)統(tǒng)一保管。

4、超市第二班收銀員在下班前從收款機(jī)中取出并點(diǎn)清當(dāng)班所收的銷貨款交部門經(jīng)理；做完日結(jié)方可離崗。

5、若出現(xiàn)到了營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間，收款機(jī)都關(guān)閉以后仍有顧客來付款的情況，收銀員方可手工收銀，但第二天上班時(shí)必須將此筆銷售輸入到收銀機(jī)中。

6、第一班收銀員因?yàn)槟承┨厥庠蛐枰鎿Q第二班收銀員繼續(xù)工作，第一班收銀員應(yīng)先打印“當(dāng)班扎帳單”，然后按“換班登陸”制度進(jìn)行重新登陸，下班時(shí)再次打印“當(dāng)班扎帳單”，并且做日結(jié)后方可離崗。

7、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，收銀員應(yīng)關(guān)閉收款機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)的電源，蓋上收款機(jī)塵罩；整理收銀臺(tái)周圍的環(huán)境，關(guān)上收銀臺(tái)通道門。

視察情況總結(jié)

真假幣識(shí)別

識(shí)別假幣的方法就是：看，票面的顏色、圖案、花紋、水印等外觀情況

借助工具和專用儀器進(jìn)行鈔票真?zhèn)蔚谋鎰e

金錢管理

1嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事

2收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)?/p>

3工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗

4走時(shí)把收款機(jī)器鎖好

5錢要放的有條理（分批、分類）

交接班工作

與第二班收銀員點(diǎn)交銷貨款，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，當(dāng)即查清

工作總結(jié)

不能出錯(cuò)，要穩(wěn)

一切嚴(yán)格遵守程序

不隨意脫崗

應(yīng)改進(jìn)的方面

對(duì)金錢管理收銀員不得將公款挪作私用

在收款時(shí)自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度